Онлайн-чат Абсолют Банка набирает популярность

Онлайн-чат Абсолют Банка набирает популярность

Сотрудники контактного центра Абсолют Банка провели 37 тысяч консультаций клиентов в онлайн-чате с начала 2018 года, что в 4 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года. Только в октябре в онлайн-чат поступило 5 тысяч обращений клиентов. Большинство обращений было связано с вопросами ипотечного кредитования и условий по вкладам. Наиболее популярным остается канал чата в мобильном приложении «Абсолют mobile»: чаще всего здесь встречаются вопросы по способам погашения кредитов (частичное, полное), а также по различным платежам с использование карт и счетов, открытых в Абсолют Банке.

Преимущества онлайн-чата - возможность получить персональную консультацию специалиста банка в конфиденциальной обстановке, а также, если клиент находится за границей. Переписку можно вести в удобном для себя режиме.

Поддержку клиентов в онлайн-чате осуществляют сотрудники контакт-центра банка. Этот сервис стал дополнением к традиционной телефонной поддержке клиентов и приобретает все большую популярность. Напомним, что в октябре контактный центр Абсолют Банка был награжден Дипломом за высокие показатели доступности и качества работы. Такой результат был получен в ходе проведения компанией Naumen VI Ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских банков 2018.

Источник: Абсолют Банк

Просмотров: 541

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Сбербанк (Уральский банк) 659
3 Примсоцбанк 606
4 Банк «Открытие» 546
5 Россельхозбанк 468
6 Банк «НЕЙВА» 443
7 Альфа-Банк 393
8 Райффайзенбанк 390
9 Уральский банк реконструкции и развития 362
10 Промсвязьбанк 360
11 Запсибкомбанк 314
12 Банк УРАЛСИБ 274
13 Экспобанк 192
14 РОСБАНК 150
15 (+1) Абсолют Банк 89
16 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 87
17 СДМ-Банк 84
18 СКБ-банк 64
19 ЧЕЛИНДБАНК 50
20 Банк СОЮЗ 46
на 16.09.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее