Юбилей контакт-центра ЧЕЛИНДБАНКа

19.05.21 15:54

Юбилей контакт-центра ЧЕЛИНДБАНКа
16 мая контакт-центр Челиндбанка отметил свою первую круглую дату – 10 лет работы.

За годы работы контакт-центр вырос в незаменимое подразделение, оброс новым функционалом и в разы повысил качество оказываемых услуг. Высокий уровень квалификации операторов контакт-центра подтвержден статистистически: 80% позвонивших в банк клиентов решают свои вопросы в контакт-центре без привлечения профильных специалистов банка.

Высокий показатель доступности (93,33%) в 2018 г. обеспечил контакт-центру Челиндбанка 4 место среди российских банков с активами менее 100 млрд рублей в рейтинге компании Naumen.

По итогам работы в I квартале 2021 г. служба телефонной поддержки клиентов впервые за историю существования контакт-центра добилась уровня сервиса в 90/30 (90% входящих звонков были приняты в течении первых 30 секунд ожидания).

На горячую линию по телефону 8-800-5001-800 можно обратиться круглосуточно не только в будни, но даже и в новогоднюю ночь.

Специалисты контакт-центра на связи в будни:

  • в мобильных мессенджерах Viber и WhatsApp;
  • на страницах Банка в социальных сетях;
  • в сервисе «Обратная связь» на сайте банка или в системе «Интернет-банк».
Просмотров: 423
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 СберБанк (Уральский банк) 838
3 ПСБ банк 507
4 (+1) Банк «Открытие» 410
5 (-1) Россельхозбанк 390
6 Альфа-Банк 250
7 Райффайзенбанк 185
8 (+1) СКБ-банк 147
9 (-1) Примсоцбанк 117
10 (+2) Банк УРАЛСИБ 106
11 (+5) ЧЕЛИНДБАНК 93
12 (-2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 87
13 Экспобанк 80
14 (-3) Абсолют Банк 74
15 Солидарность Банк 72
16 (+2) Уральский банк реконструкции и развития 40
17 (+7) Банк «РОССИЯ» 38
18 (-4) Московский кредитный банк 34
19 (+2) Банк «Фридом Финанс» 33
20 ВУЗ-банк 23
на 17.06.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее