Контактный центр Абсолют Банка провел рекордное количество консультаций клиентов

13.12.18∕10:18

Контактный центр Абсолют Банка провел рекордное количество консультаций клиентов
Сотрудники контактного центра Абсолют Банка с начала этого года провели 700 000 консультаций клиентов по каналам клиентской поддержки: в онлайн-чате, по почте и по телефону. При этом 42 тысячи обращений поступило в онлайн-чат, что в 4 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года. Только в ноябре в онлайн-чат поступило 4 тысячи обращений клиентов. Большинство обращений было связано с вопросами по способам погашения кредитов, проведению платежей и переводов с использованием карт и счетов, открытых в банке, оформлению и сопровождению ипотеки, условиям и ставкам по банковским вкладам.

Напомним, что в октябре контактный центр Абсолют Банка был награжден Дипломом за высокие показатели доступности и качества работы. Такой результат был получен в ходе проведения компанией Naumen VI Ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских банков 2018. А в ноябре Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству телефонного обслуживания клиентов среди крупнейших розничных банков, страховых компаний и МФО.

Источник: Абсолют Банк

Просмотров: 442

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+3) Банк «Открытие» 1000
2 (-1) ВТБ 963
3 (+3) Банк «НЕЙВА» 710
4 (-2) Сбербанк (Уральский банк) 709
5 Россельхозбанк 636
6 (-3) Примсоцбанк 635
7 (+7) РОСБАНК 467
8 (-1) Альфа-Банк 444
9 (-1) Райффайзенбанк 411
10 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 379
11 Запсибкомбанк 329
12 (-2) Промсвязьбанк 324
13 (-1) Банк УРАЛСИБ 252
14 (-1) Экспобанк 194
15 Абсолют Банк 122
16 Азиатско-Тихоокеанский Банк 117
17 (+2) ЧЕЛИНДБАНК 109
18 (+10) Банк Жилищного Финансирования 60
19 (-2) СДМ-Банк 56
20 (+1) Солидарность Банк 50
на 17.09.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее