Контактный центр Абсолют Банка провел рекордное количество консультаций клиентов

13.12.18∕10:18

Контактный центр Абсолют Банка провел рекордное количество консультаций клиентов
Сотрудники контактного центра Абсолют Банка с начала этого года провели 700 000 консультаций клиентов по каналам клиентской поддержки: в онлайн-чате, по почте и по телефону. При этом 42 тысячи обращений поступило в онлайн-чат, что в 4 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года. Только в ноябре в онлайн-чат поступило 4 тысячи обращений клиентов. Большинство обращений было связано с вопросами по способам погашения кредитов, проведению платежей и переводов с использованием карт и счетов, открытых в банке, оформлению и сопровождению ипотеки, условиям и ставкам по банковским вкладам.

Напомним, что в октябре контактный центр Абсолют Банка был награжден Дипломом за высокие показатели доступности и качества работы. Такой результат был получен в ходе проведения компанией Naumen VI Ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских банков 2018. А в ноябре Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству телефонного обслуживания клиентов среди крупнейших розничных банков, страховых компаний и МФО.

Просмотров: 518
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+5) Райффайзенбанк 524
3 (-1) Банк «Открытие» 516
4 (-1) Россельхозбанк 472
5 Сбербанк (Уральский банк) 277
6 Альфа-Банк 272
7 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 249
8 (+2) Банк УРАЛСИБ 246
9 (-5) Абсолют Банк 225
10 (-1) ПСБ банк 195
11 (+1) Примсоцбанк 138
12 (+1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 125
13 (-2) РОСБАНК 99
14 Запсибкомбанк 92
15 ВУЗ-банк 62
16 (+2) СКБ-банк 59
17 СДМ-Банк 58
18 (+1) Экспобанк 51
19 (+1) Банк СОЮЗ 33
20 (-4) Банк «НЕЙВА» 33
на 25.02.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее