ЦБ создаст приложение для правовых консультаций потребителей

С его помощью граждане будут в реальном времени получать ответы на свои вопросы и подсказки, что следует делать в той или иной финансовой ситуации

ЦБ создаст приложение для правовых консультаций потребителей
Фото: pixabay.com
Центробанк разрабатывает приложение для онлайн-консультаций в сфере финансовых услуг. С его помощью граждане будут в реальном времени получать ответы на свои вопросы и подсказки, что следует делать в той или иной финансовой ситуации. Название приложения и дата запуска пока не оглашаются. Об этом сообщает газета «Известия» со ссылкой на руководителя службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаила Мамуту.

«Это будет приложение, направленное на возможность коммуницировать с потребителем. Мы работаем, как своего рода информационное агентство. Мы разъясняем гражданам их права и обязанности, например, когда компания получила прибыль, но не выплатила акционерам дивиденды», - прокомментировал Мамута.

В приложении реализуют функцию устной и письменной коммуникации клиентов с Банком России. В отличие от интернет-приемной консультирование в приложении будет происходить в режиме реального времени.

Цель нововведения - повышение удовлетворенности потребителей при получении финансовых услуг и сокращение количества жалоб в интернет-приемную.

Просмотров: 781

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (-1) ВТБ 848
3 (+2) Россельхозбанк 776
4 Банк «НЕЙВА» 743
5 (-2) Банк «Открытие» 666
6 (+3) Уральский банк реконструкции и развития 590
7 (-1) Примсоцбанк 576
8 (+3) Райффайзенбанк 441
9 (-1) Альфа-Банк 372
10 (+2) Промсвязьбанк 313
11 (-4) РОСБАНК 270
12 (-2) Запсибкомбанк 239
13 Азиатско-Тихоокеанский Банк 156
14 Абсолют Банк 145
15 ЧЕЛИНДБАНК 143
16 Банк УРАЛСИБ 120
17 (+2) Экспобанк 94
18 (+2) СДМ-Банк 68
19 (-1) Банк Жилищного Финансирования 64
20 (+1) Солидарность Банк 46
на 20.09.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее