Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

03.12.19∕15:50

Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

Абсолют Банк в начале декабря занял 9 место рейтинга делового портала Банки.ру, сформированного на основании отзывов посетителей этого популярного финансового сайта. Всего за полгода Банк поднялся с 38-й ступени до топовой десятки лидеров. Причина такого взлета - активная работа сотрудников клиентского сервиса Абсолют Банка.

В 2019 году Абсолют Банк акцентировал внимание не столько на количестве отзывов, сколько на их качестве: приоритетом стало повышение удовлетворенности клиентов, а интернет-портал Банки.ру рассматривался, как один из стратегических каналов обратной связи с клиентами, где была наиболее заметна потенциальная зона роста на текущий год. Индивидуальная работа с каждым обращением на сайте, как положительным, так и отрицательным, позволила получить качественную обратную связь от клиентов, и, как следствие, эффективно выстроить работу сервисной команды Банка.

Дополнительное влияние на повышение уровня сервиса оказали четко выстроенные механизмы кросс-функционального взаимодействия между подразделениями. В итоге был отмечен рост зачтенных оценок и общий уровень удовлетворенности клиентов, что также позволило Банку уверенно занять свое место в десятке лидеров «Народного рейтинга».

Просмотров: 434
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (-1) ВТБ 784
3 Россельхозбанк 745
4 ПСБ банк 487
5 Банк «Открытие» 387
6 (+1) Альфа-Банк 354
7 (-1) Райффайзенбанк 325
8 Абсолют Банк 252
9 Банк УРАЛСИБ 150
10 (+4) Примсоцбанк 101
11 РОСБАНК 95
12 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 87
13 (-1) СКБ-банк 83
14 (+1) Банк «РОССИЯ» 79
15 (-5) Запсибкомбанк 77
16 (+2) Экспобанк 48
17 Азиатско-Тихоокеанский Банк 42
18 (+2) Банк «Вятич» 36
19 ВУЗ-банк 35
20 (-4) СДМ-Банк 35
на 26.05.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее