Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

03.12.19 15:50

Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

Абсолют Банк в начале декабря занял 9 место рейтинга делового портала Банки.ру, сформированного на основании отзывов посетителей этого популярного финансового сайта. Всего за полгода Банк поднялся с 38-й ступени до топовой десятки лидеров. Причина такого взлета - активная работа сотрудников клиентского сервиса Абсолют Банка.

В 2019 году Абсолют Банк акцентировал внимание не столько на количестве отзывов, сколько на их качестве: приоритетом стало повышение удовлетворенности клиентов, а интернет-портал Банки.ру рассматривался, как один из стратегических каналов обратной связи с клиентами, где была наиболее заметна потенциальная зона роста на текущий год. Индивидуальная работа с каждым обращением на сайте, как положительным, так и отрицательным, позволила получить качественную обратную связь от клиентов, и, как следствие, эффективно выстроить работу сервисной команды Банка.

Дополнительное влияние на повышение уровня сервиса оказали четко выстроенные механизмы кросс-функционального взаимодействия между подразделениями. В итоге был отмечен рост зачтенных оценок и общий уровень удовлетворенности клиентов, что также позволило Банку уверенно занять свое место в десятке лидеров «Народного рейтинга».

Просмотров: 490
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 СберБанк (Уральский банк) 1000
2 Россельхозбанк 844
3 ВТБ 550
4 (+11) Кольцо Урала 467
5 (-1) Банк «Открытие» 252
6 (-1) ПСБ банк 230
7 (-1) Московский кредитный банк 166
8 Райффайзенбанк 129
9 (-2) Банк УРАЛСИБ 127
10 (+3) Уральский банк реконструкции и развития 125
11 (-2) Абсолют Банк 111
12 (-2) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 106
13 (-2) Примсоцбанк 106
14 Альфа-Банк 91
15 (-3) ВУЗ-банк 77
16 Азиатско-Тихоокеанский Банк 69
17 Банк «НЕЙВА» 54
18 (+1) Банк «РОССИЯ» 41
19 (+1) Экспобанк 33
20 (+5) СКБ-банк 30
на 01.10.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее