Для нас принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии. В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы наших карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках. Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях. Мы рекомендовали владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями. Наши менеджеры остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах. Информация о возможных ограничениях доведена до наших клиентов, с которыми мы работаем в режиме 24/7.
ВТБ о принятых мерах для клиентов за рубежом
28.02.2022 09:02
Комментарий пресс-службы ВТБ для клиентов за рубежом:
Источник:
Банк ВТБ (ПАО) (лицензия ЦБ РФ № 1000)
Просмотров: 1189
В статье:
- Метки:
- ВТБ
- контакт-центр
- Банки и санкции
Последние новости
Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"
-
ВТБ1
-
Банк ПСБ2 (+2)
-
Альфа-Банк3
-
СберБанк4 (+1)
-
УБРиР5 (+1)
-
Банк Синара6 (+3)
-
Банк Уралсиб7 (-5)
-
Россельхозбанк8 (+3)
-
Т-Банк9 (-2)
-
Банк Инго10 (-2)
на 20.08.2025
Общий рейтинг