Сбербанк и Райффайзенбанк признаны наиболее доступными для инвалидов

25.04.18∕09:19

Треть кредитных организаций в России не приспособлена для людей с ограниченными возможностями

Сбербанк и Райффайзенбанк признаны наиболее доступными для инвалидов
Фото: Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»
Национальное агентство финансовых исследований протестировало двадцатку крупнейших банков на доступность их услуг для инвалидов. Учитывались как возможности получения информации через сайт или телефонную службу колл-центра, так и ситуация непосредственно в банковских офисах. Наиболее ориентированными на работу с инвалидами пользователи признали Райффайзенбанк, Сбербанк и «Хоум Кредит». За ними идут Альфа-Банк, Росбанк, Московский кредитный банк и Ситибанк. Конкретных рейтинговых показателей НАФИ не привело.

Между тем, опрос, проведенный агентством, показал, что инвалиды активно пользуются банковскими услугами: доля владельцев счетов, карт и вкладов среди этой категории даже выше, чем в целом среди населения (а доля пользования кредитными продуктами, включая карты, - ниже). При этом примерно треть инвалидов считают, что их банк не приспособлен к обслуживанию людей с ограниченными физическими возможностями. В наибольшей степени это касается слепых и слабовидящих (37%). Среди людей с нарушениями двигательных функций назвали свой банк неприспособленным 30%, среди инвалидов по слуху - 20%.

Эти цифры согласуются с данными ЦБ РФ: 32% банков не выполнили его рекомендации по повышению доступности финансовых услуг для людей с ограниченными возможностями. 25% банков сейчас работают над этим вопросом. 43% кредитных организаций, по мнению регулятора, приспособлены для обслуживания инвалидов.

Просмотров: 590

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 Банк Русский Стандарт
2 Промсвязьбанк
3 (+4) Сбербанк (Уральский банк)
4 (+1) Абсолют Банк
5 (-2) Связь-банк
6 (-2) Банк «РОССИЯ»
7 (+1) РОСБАНК
8 (-2) Банк СОЮЗ
9 (+7) ВТБ
10 ЧЕЛИНДБАНК
на 21.10.2018
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter