Сбербанк и Райффайзенбанк признаны наиболее доступными для инвалидов

25.04.18∕09:19

Треть кредитных организаций в России не приспособлена для людей с ограниченными возможностями

Сбербанк и Райффайзенбанк признаны наиболее доступными для инвалидов
Фото: Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»
Национальное агентство финансовых исследований протестировало двадцатку крупнейших банков на доступность их услуг для инвалидов. Учитывались как возможности получения информации через сайт или телефонную службу колл-центра, так и ситуация непосредственно в банковских офисах. Наиболее ориентированными на работу с инвалидами пользователи признали Райффайзенбанк, Сбербанк и «Хоум Кредит». За ними идут Альфа-Банк, Росбанк, Московский кредитный банк и Ситибанк. Конкретных рейтинговых показателей НАФИ не привело.

Между тем, опрос, проведенный агентством, показал, что инвалиды активно пользуются банковскими услугами: доля владельцев счетов, карт и вкладов среди этой категории даже выше, чем в целом среди населения (а доля пользования кредитными продуктами, включая карты, - ниже). При этом примерно треть инвалидов считают, что их банк не приспособлен к обслуживанию людей с ограниченными физическими возможностями. В наибольшей степени это касается слепых и слабовидящих (37%). Среди людей с нарушениями двигательных функций назвали свой банк неприспособленным 30%, среди инвалидов по слуху - 20%.

Эти цифры согласуются с данными ЦБ РФ: 32% банков не выполнили его рекомендации по повышению доступности финансовых услуг для людей с ограниченными возможностями. 25% банков сейчас работают над этим вопросом. 43% кредитных организаций, по мнению регулятора, приспособлены для обслуживания инвалидов.

Просмотров: 1048

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 ВТБ 821
3 Россельхозбанк 797
4 Альфа-Банк 339
5 Райффайзенбанк 308
6 Запсибкомбанк 273
7 Банк «Открытие» 221
8 Банк УРАЛСИБ 134
9 Уральский банк реконструкции и развития 126
10 Примсоцбанк 114
11 Промсвязьбанк 106
12 Абсолют Банк 98
13 ОТП Банк 90
14 СДМ-Банк 82
15 Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» 75
16 Банк «НЕЙВА» 63
17 (+1) Банк «РОССИЯ» 63
18 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 59
19 (+1) Экспобанк 47
20 (-1) ВУЗ-банк 44
на 18.11.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее