МаксАльфа-Банк запустил Альфа-Интеллект — единого ИИ-ассистента, который объединяет специализированных агентов и работает с банковским контекстом клиента, - сообщает пресс-служба финансовой организации, - он доступен тысячам клиентов мобильного приложения банка в тестовом режиме.
Клиент описывает задачу одним сообщением, Альфа-Интеллект подключает нужного агента, - рассказывают в банке. На вопрос «Сколько мне реально обходится моя машина в месяц?» ассистент собирает траты по операциям и разбирает, из чего сложилась сумма. Предприниматель также может спросить, что сильнее всего повлияло на прибыль в квартале. Финансовый коуч помогает поставить цель, составить план личных трат и удержаться от импульсивных покупок.
В инвестициях Альфа-Интеллект подстраивается под опыт клиента: новичку объясняет, как устроены вложения и с чего начать, опытному инвестору показывает динамику портфеля на графиках, сравнивает активы.
Одна из ключевых возможностей - путешествия, - отмечается в сообщении. Альфа-Интеллект работает как персональный тревел-блогер: разбирается в трендах, предлагает актуальные места и маршруты, ориентируется на контент реальных путешественников. В одном диалоге можно подобрать отель и билеты, найти интересные места и узнать о текущих визовых требованиях.
Единый ассистент отвечает текстом или показывает данные наглядно, в зависимости от задачи: структуру и динамику инвестиций на графиках, финансовые показатели компании в сводке, фотографии локаций в путешествиях.
Для бизнеса Альфа-Интеллект работает как единое окно: текущие и предстоящие платежи, доходы и расходы, выписки, история по конкретному контрагенту, условия продуктов банка. Для других бизнес-задач подключаются отдельные агенты: юрист проверяет текст договора, бухгалтер консультирует по налоговым платежам, маркетолог помогает с текстом или контент-планом. Альфа-Интеллект работает с задачами малого, среднего и крупного бизнеса.
«Альфа-Интеллект — единый помощник для работы с банком: человек ставит задачу, а не ищет нужную кнопку в приложении. Мы объединили специализированных ИИ-агентов, которые знают контекст клиента: его траты, инвестиционный портфель, операции его компании. Следующий шаг — агентские платежи, когда ИИ сможет оплачивать покупки от имени клиента в пределах лимита, который тот задал. Это меняет сам принцип работы с банком: теперь банк адаптируется под человека, а не человек под банк», — комментирует Дамир Баттулин, директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка.
Технологию агентских платежей банк уже тестирует. В рамках стратегии фантеха, которая расширяет роль банка за пределы финансовых услуг, в Альфа-Интеллекте появятся новые агенты: шоппер будет сравнивать товары в Маркете, агент по доставке еды — собирать продуктовую корзину по рецептам российских поваров. Для бизнеса ассистент научится прогнозировать доходы и расходы, заранее показывать риск кассового разрыва, составлять платёжный календарь, считать комиссии по операциям и подбирать тариф по фактическим условиям компании.
