6 июля 2016 года, Курган — Актуальные вопросы защиты владельцев банковских карт от мошенников обсудили на специальном совещании в Следственном управлении УМВД России по г. Кургану представители правоохранительных органов, сотовых операторов, банков.
По данным экспертов, чаще всего жители Курганской области становятся жертвами телефонного и sms-мошенничества. В последнее время получили распространение и преступные действия по выманиванию средств у тех людей, которые размещают частные объявления в интернете.
Специалисты Сбербанка в ходе совещания напомнили об основных правилах безопасности, которые необходимо соблюдать клиентам при использовании банковских карт, мобильных и онлайн-сервисов банка. В Сбербанке разработана многоуровневая система защиты операций клиентов. На официальном сайте http://www.sberbank.ru/ в специальном разделе «Меры безопасности» (http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning) размещены подробные инструкции для клиентов о правилах пользования банковскими картами и сервисами и действиях в потенциально опасных ситуациях.
«Все финансовые операции, будь то расчет по карте в супермаркете или оплата услуг через интернет, требуют от человека внимательности. Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности при использовании банковских карт и дистанционных сервисов обслуживания, однако любые способы защиты будут бессильны, если сами клиенты не начнут соблюдать простые правила, — рассказал начальник отдела экономической безопасности Курганского отделения Сбербанка Виктор Матейко. — С начала этого года мы не зафиксировали в нашем регионе ни одной скимминговой атаки, когда на банкоматы Сбербанка устанавливалось бы специальное оборудование, считывающее данные с магнитной полосы банковской карты и пин-код владельца. Это значит, что мошенники все чаще совершают свои действия с помощью мобильной связи и интернета, полагаясь как раз на невнимательность пользователей».
Среди явных признаков мошенничества — запрос персональных данных пользователя в sms и сообщениях на различных сайтах. При любых сомнениях нужно быть предельно острожными и обращаться в банк для выяснения ситуации. Особый случай, когда клиент теряет или меняет свой мобильный телефон, который подключен к услугам банка. При этом главное — срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки сим-карты и в контактный центр банка для приостановки действия банковских сервисов. Специалисты Сбербанка предупреждают, во избежание вмешательства преступников в личные финансовые операции клиентам нужно хранить пин-код отдельно от карты, не сообщать его друзьям, родственникам и тем более незнакомым людям, не вводить индивидуальные кодовые цифры при работе в интернете. Провести расчеты через «Мобильный банк» либо интернет-банке Сбербанк Онлайн можно, только подтвердив это действие паролем, полученным в специальном sms. В этом же сообщении обязательно содержится предупреждение о неразглашении даже сотрудникам банка конфиденциальной информации (номер карты, PIN-код, CVV-код, одноразовый пароль).
Известен случай, когда клиентка Сбербанка из-за мошеннических действий купила у себя же самой бытовой прибор. Это произошло в ноябре прошлого года. В Сбербанк обратилась пострадавшая от действий мошенников жительница Кургана. Она разместила информацию о продаже холодильника на сайте бесплатных объявлений, указав свой номер телефона. Через некоторое время ей позвонил молодой человек и сообщил, что он заинтересован в покупке. Под предлогом перечисления задатка он выяснил номер банковской карты женщины, зарегистрировал ее в Сбербанк Онлайн и обманным путем получил доступ к ее личному кабинету и финансам. Преступник перечислил жертве ее же деньги с книжки на карту. Увидев, что на счет поступили 100 тыс. рублей, женщина обрадовалась, правда, немного удивилась такой большой сумме. После этого мошенник позвонил снова, сообщил, что он ошибся, и попросил вернуть деньги. Женщина перечислила 100 тысяч на банковскую карту, оформленную на подставное лицо. Мошенник найден, он оказался жителем другого города.
Добавим, для спокойствия клиентов в Сбербанке разработана специальная программа «Страхование средств платежа». После подключения к ней, финансовые средства на банковской карте находятся под защитой 24 часа в сутки в любой точке мира. Страховка защищает клиента от мошеннических списаний с потерянной и украденной карты, а также в тех случаях, когда конфиденциальная информация о пин-коде и номере кары стали известны злоумышленникам. Также страховым является случай кражи наличных средств после того, как владелец карты получил их в банкомате, при условии, что с момента снятия прошло не больше двух часов. В Курганской области с начала 2016 года 3245 жителей оформили полис «Защита средств платежа».
