Новости от Уралвнешторгбанка
19-20 января в Уфе прошла III научно-практическая конференция <Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях>.
В работе конференции приняли участие топ-менеджеры <Уралвнешторгбанка> Андрей Кан и
Даниил Сандлер. Первый заместитель Председателя Правления ОАО <Уралвнешторгбанк> Андрей Кан:
<Вектор развития, который сейчас взял Центральный Банк, очень важен. Стандартам качества уже давно уделяют огромное внимание банковские системы многих стран мира. Поэтому, если наша банковская система стремится успешно интегрироваться в мировую экономику, выработка и внедрение единых национальных отраслевых
стандартов качества, безусловно, важны. Единые стандарты помогут повысить качество управления и организации банковского дела, поднять качество взаимодействия между банком и его клиентами на уровень международных стандартов.
Уралвнешторгбанк, как банк, который уже прошел сертификацию системы менеджмента качества по международным стандартам, может поделиться ценным опытом внедрения и адаптации стандарта в банковской сфере. Работа над постоянным улучшением стандартов качества в банках России - это неизбежный процесс. И чрезвычайно важно, что уже в начале этого процесса, ЦБ РФ берет на себя функции организатора и ведущего>.
Заместитель Председателя Правления ОАО <Уралвнешторгбанк> Даниил Сандлер: <То,
что стандарты качества рассматриваются на уровне Ассоциации российских банков
(АРБ) и Центрального Банка России с участием широкого круга высших менеджеров во
главе с Первым заместителем Председателя Банка России Андреем Андреевичем
Козловым, прежде всего, говорит о том, на сколько уже глубоко осознанна роль
банковской системы в развитии экономики страны.
Новизна обсуждаемых стандартов состоит в принципиальном приоритете качества
отношений с клиентами. Проект этих стандартов, в отличии от многих других
нормативных документов, исходящих сверху, является принципиально
клиент-ориентированным проектом.
Цель выработки этих стандартов - повышение конкурентоспособности банковской
системы как сочетания двух уровней - регулирующих органов и коммерческих банков
с их региональными особенностями. Таким образом, в этом вопросе ЦБ и
коммерческие банки оказались по одну сторону баррикад.
Что касается банков Уральского региона и в частности Уралвнешторгбанка, можно не
без удовлетворения отметить, что идеология процессного управления и системы
менеджмента качества, положенная в основу нашей стратегии развития,
расценивается АРБ и ЦБ РФ как передовая и кладется в основу идеологии стандартов
качества банковской системы в целом>.
Департамент по рекламе и связям с общественностью Уралвнешторгбанка тел. /факс (343) 355-42-35 е-mail: adv@uvtb.ru
