При этом учитывается и переписка клиентов со специалистами Банка24.ру непосредственно в Интернет-банке, и обращения через сервис «Ваш операционист».
Денис Охримович, директор по маркетингу Банка24.ру: «Это говорит о том, что российские предприниматели открыты новациям, они действительно привыкают управлять своими счетами и счетами компании дистанционно и не желают тратить время на посещение офисов финорганизаций».
А вот и мнение клиента. Ирина Игнатьева, директор компании Hard Pizza, давний клиент Банка24.ру: «Я уже около 10 лет обслуживаюсь в «двадцатьчетверке». Одно из преимуществ этого банка я отметила для себя давно - это скорость отправки платежей. По роду деятельности я отправляю очень много платежей. Сейчас абсолютно все финансовые операции осуществляю через Интернет-банк. Интерфейс сервиса «двадцатьчетверки» очень удобен. Когда мне приносят счет на бумаге, я прошу отправить его по электронке. Потом в своем Интернет-банке из любых счетов легко формирую платежки, и оплата проходит мгновенно. Никакой сложной отчетности, никаких бумажных чеков. Даже никаких бумажных денег. Покупки для бизнеса мы оплачиваем банковскими корпоративными картами Банка24.ру. Расходы потом просто отследить через тот же Инетрнет-банк. Все вопросы легко решаются онлайн через формы обратной связи в Интернет-банке. Специалисты отвечают быстро, действительно помогают решить проблемы. Банк всегда идет навстречу. Был период, когда платежей в месяц я отправляла совсем немного. Обратилась в банк с просьбой сделать какую-то скидку на обслуживание. Мне сразу предложили более лояльные условия обслуживания. Была еще одна ситуация, когда банк реально помог. Однажды, отправляя платеж , мы перепутали сумму на целый порядок, добавив лишний ноль. Платеж уже отправлялся. Но мы успели связаться со специалистом банка. И нам без всяких вопросов тут же все исправили. Главное, что Банк24.ру максимально приспособлен под нужды современных предпринимателей. Бизнес онлайн - абсолютно то, что нужно».
Факт. Интернет-банк Банка24.ру трижды в 2013 году был признан независимыми экспертами («Эксперт РА», «Банки.ру», MarkswebbRank&Report) лучшим российским Интернет-банком для бизнеса.
