Как правило, скидки и дисконты не суммируются. Но бывают и приятные исключения. Сегодня АК БАРС Банк готов снижать процентную ставку по кредиту для своих клиентов не один, а несколько раз. Эти "вычеты" для заемщиков выливаются в значительную экономию при обслуживании займа. Как развиваются отношения АК БАРС Банка с клиентами, кто и какие преференции может получить, рассказывает начальник отдела розничного бизнеса Екатеринбургского филиала банка Ольга Шатунова
- В начале ноября текущего года объем кредитов, предоставленных Екатеринбургским филиалом АК БАРС Банка частным клиентам, достиг 1 млрд рублей. Все относительно, поэтому вопрос - для банка это много? И если да, то почему?
- Наш филиал открыт в г. Екатеринбурге в 2005 году. При этом активное развитие розничных услуг началось в 2010 году. Таким образом, несмотря на то, что АК БАРС Банк оказывает населению полный спектр банковских услуг уже 19 лет, в Екатеринбурге работать в данном направлении мы начали не так давно. На сегодняшний день для жителей нашего города и Свердловской области работают 4 офиса Банка. За все время существования филиала 2012 год показал самую высокую динамику роста кредитного портфеля физических лиц. За 11 месяцев он вырос в 2 раза. Принимая во внимание небольшое число точек продаж, результатом можно гордиться.
- Кроме хорошей работы команды, что повлияло на положительный результат?
- Продуктовая линейка в банке всегда является одним из основных факторов, влияющих на рост кредитного портфеля. Если она разнообразна и отвечает запросам заемщиков, то положительные результаты в плане продаж не заставят себя долго ждать. Следует отметить, что наш банк предлагает частным клиентам широкую линейку кредитных продуктов, как многоцелевых, так и специальных, например, на приобретение автомобилей и объектов недвижимости. Кроме того, взвешенная процентная политика, которую проводит АК БАРС, позволяет предложить нашим клиентам одни из самых выгодных в городе процентных ставок по кредитам. Наши клиенты давно оценили и короткие сроки рассмотрения заявок, и индивидуальный подход, и простоту пакета, и отсутствие каких-либо банковских комиссий с момента рассмотрения заявки до выполнения обязательств по кредитному договору. А доступность различных бонусов только добавляет интерес к нашим программам кредитования со стороны населения. Ведь сэкономленные деньги нисколько не хуже заработанных.
- По каким видам программ действует система скидок?
- Скидки есть практически по всем программам. Например, по потребительским кредитам наши клиенты имеют возможность снизить процентную ставку до 5% (наличие положительной кредитной истории - минус 1% от ставки, обеспечение в виде залога или поручительства - еще минус 2%, страхование жизни и потери трудоспособности - минус 2%).
Есть преференции, рассчитанные на отдельные категории граждан, например по потребительским и автокредитам право на снижение процентной ставки, а также возможность увеличить до 7 лет срок кредитования имеют работники бюджетных организаций. Также есть льготы для работников аккредитованных банком предприятий с численностью более 100 человек. И, конечно же, для пенсионеров, получающих пенсию на счета, открытые в АК БАРС Банке.
А до конца 2012 года граждане, имеющие положительную кредитную историю (история может быть сформирована в любом банке), могут оформить кредит на автомобиль без первоначального взноса - без увеличения ставки по кредиту.
- А что вы можете предложить ипотечным заемщикам?
- Воспользоваться нашими программами на приобретение жилья возможно, накопив 10% от стоимости приглянувшейся квартиры. Семьи, имеющие право на материнский капитал, могут использовать его в качестве первоначального взноса. Первоначально банк даст кредит в размере 100% стоимости жилья при условии, что в течение 6 месяцев средства материнского капитала поступят в погашение основного долга. Дополнительно АК БАРС Банк предлагает частным клиентам такие уникальные ипотечные программы, как приобретение земельных участков, комнат коридорного типа и коммерческой недвижимости. Это расширяет число заемщиков, а для клиентов означает расширение возможностей решения жилищной проблемы и проблемы с площадями для бизнеса.
- Если говорить о неценовых способах борьбы за внимание клиентов, то в какой области находятся приоритеты банка?
- Для нас всегда на первом плане остается качество обслуживание клиентов. Высокий профессиональный уровень специалистов банка был отмечен комиссией администрации Екатеринбурга, которая в рамках VI ежегодного Фестиваля качества посетила банк в апреле текущего года. Хочется отметить, что все банковские продукты, представленные АК БАРС Банком, были удостоены наград. «АК БАРС - МЕГАПОЛИС» признана лучшей программой ипотечного кредитования на приобретение готового жилья, дипломами 2-й степени отмечены вклад «Универсал» и овердрафтная карта банка.
- И по традиции вопрос о дальнейших планах…
- Конечно, «почивать на лаврах» не приходится, да и конкуренты не дадут. Жизнь идет вперед. Все меняется. Вместе со всеми меняется и наш банк. Чтобы сделать жизнь наших клиентов комфортнее, модернизируются существующие банковские продукты, запускаются новые. АК БАРС стремится к тому, чтобы наши партнеры имели возможность пользоваться последними достижениями в области банковских разработок, и предлагает такие новинки, как мультисервисные банковские карты, наполненные всеми последними платежными инновациями. Кроме того, каждый наш клиент может стать владельцем банковской карты с реализованной на ней технологией PayPass. Такой картой возможно оплачивать покупки одним прикосновением к терминалу без ввода ПИН-кода, не выпуская ее из рук, что значительно повышает безопасность расчетов.
С 19 ноября 2012 года внесены изменения в программу автокредитования «АК БАРС - МАКСИМУМ». Уже начиная с понедельника, чтобы получить кредит на подержанный автомобиль, необязательно подтверждать свой доход. Это очень важно для тех, кто подобрал машину, а получить справку о доходах в короткие сроки затруднительно.
