Чем реже клиентам приходится посещать свой банк, тем удобнее и приятнее работать с ним. Поэтому сегодня одним из признаков ориентированности на клиентов кредитного учреждения является наличие удобного и функционального Интернет-банка.
Как подобрать для себя интернет-банк, что стоит учитывать при его выборе? На все эти вопросы можно найти ответы в нашей рубрике «Тест-драйв». Очередным продуктом для детального изучения стал интернет-банк «СБ банка» SBANK.RU Приват
1. Стадия оформления.
Получение доступа к интернет-банку SBANK.RU Приват не отнимет много времени. Конечно это не мгновенная операция, однако и больше часа она не займет. Приходите в офис СБ банка, и делаете запрос на подключение. 15 минут, плюс 5-10 мин., уйдет на то, что бы подготовить и оформить документы. И вы счастливый обладатель интернет - банка SBANK.RU Приват.
На выбор вам предоставляется два основных тарифных плана - «Стандарт» и «Премиум». Уже из названия понятно, что первый для Всех, а второй для особых клиентов, разместивших депозит в СБ банке на сумму от 250 тыс. рублей. Отличие их в тарификации услуг, например если у вас тарифный план не премиум, то за перевод регулярного платежа в другие банки вы будете платить 15 руб. за каждую операцию, в то время как для «випов» это бесплатно. А стоимость выпуска и годового обслуживания пластиковой карты VISA Gold или MasterCard Gold будет в 2 раза дороже, чем при тарифе «Премиум».
2. Возможности системы.
Возможности системы интернет-банка «СБ банк» предусматривают, если кратко, следующие действия: получение информации по счетам, открытых в СБ банке, управление счетами, обмен с банком сообщениями.
С полным списком тарифов и услуг СБ банка можно ознакомиться на сайте банка sbank.ru. Кроме того, некоторые возможности системы разберем более подробно в подразделе тест-драйва «Функциональность».
3. Регистрация и вход в систему.
Для того, чтобы войти в интернет-банк «СБ» вначале нужно зарегистрироваться на сайте банка, одновременно эти данные и будут паролями для входа в интернет-банк SBANK.RU Приват. Производим стандартное действие, регистрируемся, выбранные Логин и Пароль записываем в записную книгу. Если вы вдруг забудете один из этих параметров, то восстановить вы сможете только первый (Логин). Пароль нигде не сохраняется, только у Вас. Проверено. В случае, если вы все-таки забыли выдуманный вами шифр, звоните в службу поддержки и, следуя указаниям оператора, меняете пароль на новый. Логин же Вам напомнят, предварительно задав несколько идентифицирующих вас вопросов.
Для работы в системе SBANK.RU Приват вам потребуется счет в СБ Банке, Карта доступа, Компьютер и Подписанное Вами заявление на оформление ЭЦП (электронная цифровая подпись). Все это вы должны будете получить в банке на стадии оформления, кроме компьютера конечно.
Остановимся подробнее на создании ключей электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Заходим в наш личный кабинет SBANK.RU Приват во вкладку «Настройки» и жмем на кнопку «Генерация ключа ЭЦП». Заполняем стандартную форму (ФИО, адрес электронной почты и т.д.). После жмем «создать». В дальнейшем пароль, дважды введенный на этой странице, будет нужен каждый раз при подписании электронных документов этой ЭЦП.
После того как программа завершит создание ЭЦП и защитит его вашим паролем, она предложит сохранить его в виде файла - это и будет ваш ключ ЭЦП. Лучше всего его хранить на съемном устройстве памяти (флешке). Отмечу, что активация ключа ЭЦП происходит в течение рабочего дня.
4. Интерфейс.
Проанализируем удобство интерфейса SBANK.RU Приват. О легкости восприятия тут говорить очень сложно. Интуиция тут не поможет. Дизайн данного интернет продукта не предусматривает картинок ни «говорящих», ни каких бы то ни было еще. Каждая кнопка и вкладка довольно четко выделены, но что бы понять их предназначение, нужно, как минимум, прочитать названия. При этом система изобилует точными инструкциями использования. Это хоть и не является заменой картинок, тем не менее, дает возможность во всем разобраться, не прибегая к помощи тех поддержки.
На мой взгляд, такой интерфейс будет удобен больше деловым и серьезным людям, привыкшим работать с информацией. Для людей, ищущих простоты и удобства на интуитивном уровне, такая организация интернет-пространства может оказаться не самой подходящей.
4. Функциональность системы.
Внутри SBANK.RU Приват Судостроительного банка выделено шесть вкладок: «Счета», «Платежи», «Сообщения», «Справочники», «Настройки» и «Как сделать?». Рассмотрим каждую из этих вкладок более подробно.
4.0. Счета.
На эту менюшку мы попадаем сразу при входе. Тут можно перевести денежные средства со счета на счет. Отмечу, что при открытие счета в СБ банке вам предлагают открыть сразу как минимум три счета, екатеринбургский (актуальный для меня, московский и валютный). Между этими счетами очень удобно «гонять» деньги, так как занимает минимум времени.
Помимо этого тут можно открывать вклады, смотреть отчет по кредитам, отслеживать работу с ценными бумагами и многое другое. Кроме того, можно вывести выписки по карте в печатном виде, в формате EXEL. В принципе, удобно.
4.1. Платежи.
На вкладке «Платежи» всего можно произвести 17 операций: остановимся на нескольких их них. «Поиск получателя» или поиск контрагент организован при помощи строки поиска, однако при том незначительном объеме шаблонов, который забит у этого банка можно сказать, что он мало функционален. Например, по запросу ЕРЦ, поиск мне не выдал ни одного контрагента. Помимо, подменю «поиск получателя» шаблоны контрагентов можно найти, нажав на кнопки-меню «Мобильные телефоны», «Интернет и IP-телефония», «Городские телефоны», «Коммунальные платежи», «Системы охраны», «Электронные деньги».
Например,нажав на «Коммунальные платежи» выпало всего 16 шаблонов, при этом ни одного наименования связанного с г. Екатеринбург. По какому принципу отбирались они сюда - не понятно. Видимо, с «ЖКХ Ульяновск» намного проще подписать договор о сотрудничестве чем с ЖКХ г. Екатеринбург. Если добавить в список контрагентов SBANK.RU Приват большее количество компаний и разделить их по территориальному признаку, то удобство пользования данным сервисом значительно бы выросло.
На данный же момент, есть только один выход - самостоятельно составляем собственные шаблоны и пользуемся ими, благо это функция здесь работает стандартно и понятно. Кроме того, можно создать «Регулярные платежи», чаще эту функцию называют «отложенный платеж». Например, если у вас есть кредит, то вы можете воспользоваться этой функцией и настроить ее так, что каждый месяц 11 числа, по таким то координатам с вашего счета будет уходить сумма в 5 тыс. рублей. Правильная и удобная функция.
Тут же можно посмотреть «Все документы в обороте», кроме того, в подменю «Счета» можно посмотреть весь архив документов.
4.2. Сообщения.
Данный раздел соответствует своему названию и его основное предназначение поддерживать связь SBANK.RU Приват со своим клиентом. Например, первое сообщение, которое вы получите от банка - это информацию о том, что для Вас активирован ключ ЭЦП. Кстати, это единственная вкладка оборудованная «говорящей» картинкой - конвертиком.
4.3. Справочники.
Мне как пользователю очень понравился этот раздел SBANK.RU Приват. На мой взгляд, очень полезная информация, особенно для тех, кто занимается валютными операциями и часто путешествует.
В данном разделе можно посмотреть курсы конвертации валют банка Судостроительный, ставки рефинансирования на текущий момент, список стран с цифровым кодом страны и названия ее на английском языке. Так же есть список валют и коды валютных операций, например конверсионные операции резидентов в безналичной форме имеют код 01. Кроме того, можно найти список банков, как РФ, так и «банков мира». Для этого необходимо в строку поиска ввести либо БИК банка, либо часть его названия. Что примечательно, когда я ввела в поиск слово «Альфа» в справочнике российских банков он мне нашел филиалы банка «Альфа-банк». А когда ввела это же слово в поиске «Справочник банков мира» он не нашел мне ни одной записи. Видимо российские банки не входят в состав банков мира. Или Россия не является частью мира, это уж как посмотреть J.
4.4. Настройки.
Тут все просто, на данной вкладке можно изменить пароль для входа в систему - это стандартная часть системы защиты. Правда, я тут рассчитывала найти другие функции, например меню для добавления или скрытия каких-либо вкладок или кнопок.
4.5. Как сделать?
Подраздел - в помощь людям. Тут можно найти ответы на возникающие вопросы в ходе работы с SBANK.RU Приват. Например, нажав кнопку «Счета и отчеты» можно увидеть 2 вопроса и соответственно ответы на них. Первый - это как загрузить отчет в виде файла? Второй - как сделать первую страницу удобнее?
Кроме выделенных подразделов и привязанных к ним вопросов в последнем пункте есть возможность получить обратную связь от сотрудников банка.
5. Безопасность
Основной мерой безопасности SBANK.RU Приват является использование ключа ЭЦП, считается, что на сегодня - это одна из самых серьезных мер защиты Интернет-банка.
Кроме этого, для улучшения усиления защиты СБ банком выдается Карта доступа, на которой под защитн6ой пленкой расположено 112 сеансовых кодов доступа. Цифровые шифры с этой карты используются в трех случаях:
1. При первичной регистрации в системе интернет банка SBANK.RU Приват ( в процессе регистрации необходимо будет указать код доступа №112).
2. Для генерации Электронной цифровой подписи нужно будет указать код доступа №001.
3. Каждый раз на стадии подписания платежного документа коды доступа используются для идентификации клиента (один раз за сеанс).
Первую карту доступа с сеансовыми кодами выдают во время оформления в офисе СБ банка, если ключи закончились вторичную карту бесплатно (при наличии 20 и менее неиспользованных кодов), можно получить в любом офисе банка. Если же данная карта была утеряна либо вам пришла пора получать третью и более карту, то оформление новой будет стоить 50 рублей.
Отмечу, что усиление безопасности подобным образом вполне стандартный способ защит.
6. Возможности работы с различными браузерами.
"Глюков" при работе с основными браузерами я не заметила, за что "респект и уважение" разработчикам интернет-банка SBANK.RU Приват СБ банка.
Подведем итоги.
На мой взгляд, очень хороший интернет-банк, есть все основные банковские функции и даже больше. Компактное расположение вкладок меню. Очень мало шаблонов, и у них нет территориального разделения, но это поправимо. Кроме того, я бы все-таки поработала над дизайном. Но, как говорится, на вкус и цвет…. А в целом, в плане рабочей лошадки SBANK.RU Приват СБ банка очень даже неплох.
