Интеллектуальные системы на каждом шагу. Датчики движения, самозатемняющиеся двери, пневмопочта и арка с эффектом эха - все это на квадратах одного из офисных помещений Уральского банка Сбербанка России. Все потрогал и проверил сотрудник bankinform.ru Евгения Смоляр.
Сбербанк - один из самых старейших банков страны. В ноябре этого года ему исполнится 170 лет. Чтобы посмотреть и оценить работу столь почтенного банка, его новшества и особенности, мы решили провести открытый тест- драйв одного из его отделений.
ВХОДНАЯ ГРУППА
Потоптались у входа, вывеска выдержана в новых корпоративных цветах банка. Сквозь стекло на нас смотрят лица с плакатов, которые хорошо видны даже в темноте. Подсветка. Дверь в круглосуточное отделение банка сейчас открыта, ночью же туда можно пробраться только «пообщавшись» с электронным замком. Чиркнешь любой банковской картой и, пожалуйста, проходи. А так ни-ни, а лица с плакатов еще и «посмотрят» неодобрительно.
КРУГЛОСУТОЧНЫЙ …..
Когда уже вошли, можно и осмотреться. В небольшом зале находится 4 банкомата. В дневное время суток эти умные машины берут на себя приличный поток клиентов банка, а ночью - это единственные «существа», способные решить финансовые проблемы человека, кроме соседей, конечно. В первых двух, прямо напротив двери, можно осуществить все стандартные банковские операции: получить или положить наличные, перевести деньги с карты на карту, заплатить за коммунальные услуги, погасить кредит и т.д.
Кроме того, они могут помочь и зарубежным гостям города, решившим посетить все злачные места Екатеринбурга, но «случайно» оказавшихся без российской валюты в кармане. Банкоматы с удовольствием «проглотят» доллары и евро, выдав соответствующую сумму рублей. Курс пары рубль-доллар можно тут же посмотреть слева. Провести же обратную операцию не получится. Банкоматы отличаются в этом случае редкостным единодушием и не желают делиться иностранной валютой. Видать, слабость у них к этим зеленым бумажкам.
Два дальних собрата (в смысле, что стоят подальше от входа) от наших первых близнецов отличаются тем, что они обычные обжоры. Могут выполнять те же функции, что и первые, но только на поглощение наличности, а не на выдачу. С валютой они также отказываются работать, «намекая», что пора поддержать отечественного производителя!
ОСНОВНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ БАНКА
Если же Вам больше нравится общаться с живыми людьми, то добро пожаловать дальше, правда, в стандартное рабочее время. Сразу при входе слева стоит «барная стойка» девушки -консультанта. Если она занята, то над потолком висят указатели. Навигация в банке на высоте, как в прямом, так и в переносном смысле.
Окинув взглядом помещение, решила пройти к расчетным ЭВМ в количестве 2 штук. К ним также прилагались 2 девушки - универсалы. Их универсальность заключается в том, что они могут выполнять любые банковские операции. На счет любых не уверена, а вот на счет того, что много чего могут - это 100%. Кстати, улыбаться умеют, что приятно, сервис у нас зачастую слабое место. Рабочие места девушек оснащены трубами-столбами, оказавшимися по совместительству ПНЕВМОПОЧТОЙ.
ПНЕВМОПОЧТА
Пневматическая почта была предложена еще в 17 веке. Впервые сооружена и использована уже в Лондоне
в 1853 году, а к середине 19 века она стала широко использоваться в некоторых больших городах для рассылки писем из одной части города в другую.
Сбербанк же при помощи этого изобретения решил проблему необходимости «универсальных» девушек бегать с документами в кассу. Это, в свою очередь, бережет не только их ножки, но и экономит время клиентов.
КАССЫ
Часто люди сталкиваются с неизвестностью: есть ли кто там за дверью? Тут это можно узнать, посмотрев сквозь стеклянную дверь. А как же конфиденциальность? - спросите вы. С этим все в порядке. Если без деталей, то картина следующая: между стеклами в дверях находится некое вещество, реагирующее на изменение температуры. Если касса пуста, то вы это увидите, а если внутри кто-то есть, то стеклопакет перестает быть прозрачным. Помимо этого, конструкция оснащена датчиками движения. Пообщавшись с девушкой в одной из касс, я с интересом отметила для себя 2 вдавленных внутрь ящика за плечами кассирш. Сейфы? - подумаете вы, и не ошибетесь. Это сейфы - монетницы.
МОНЕТНИЦЫ
Необычное их расположение «убивает двух зайцев одним выстрелом»: дает возможность клиентам увидеть
их внутренности (монеты из драгоценных металлов, подарочные и инвестиционные), а после приобрести их, не отходя от кассы. И все это в кратчайшие сроки. Если же у вас операция, требующая времени, добро пожаловать в комнату для переговоров.
УДОБСТВА
Помимо всего перечисленного внутри имеется 2 зоны ожидания и одна отдыха для клиентов. Первые не очень интересны, а вот третья зона меня заинтересовала. Диванчик, кресло, столик -удобно, а вверху купол. «Когда конструировали арку, мы не ожидали никаких сюрпризов. Создавали, чтобы было красиво, а в результате она стала изюминкой нашего офиса.
Если встать под аркой и что-либо сказать, проявляется эффект эхо» - рассказал мне консультант Уральского банка Сбербанка России Антон Порывкин. А от себя добавлю, что не только этот эффект…..
Каждое такое отделение свободно осуществляет до 300 различных операций в день, не считая банкоматов в круглосуточном отсеке. Всего по Свердловской области насчитывается 8 офисов, оформленных в новом стиле, до конца года в УРФО планируется открыть еще 30 точек. Каждая из них, с одной стороны, будет иметь общие черты - корпоративный стиль, с другой - свои особенности в планировке и, возможно, в архитектуре.
Для справкиПневматическая почта - воздушный вид транспорта, система перемещения штучных грузов под действием сжатого или, наоборот, разрежённого воздуха. Закрытые пассивные капсулы (контейнеры) перемещаются по системе трубопроводов, перенося внутри себя нетяжёлые грузы, документы.
