Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание на изменение графика работы офисов Росбанка в связи с празднованием Нового года и Рождества.
Росбанк призывает граждан соблюдать рекомендации федеральных и местных властей, Роспотребнадзора и органов здравоохранения и без крайней необходимости не покидать мест проживания, для получения необходимых банковских услуг пользоваться широкими возможностями дистанционных сервисов.
Принимая во внимание статус системно значимого банка и международной, социально ответственной компании, Росбанк продолжает обслуживать клиентов с соблюдением всех мер предосторожности в интересах сотрудников и клиентов в следующем режиме:
- 30 декабря – стандартный режим работы офисов
- 31 декабря – предпраздничный рабочий, обслуживание клиентов осуществляется до 14:00
- с 1 по 10 января – нерабочие праздничные дни во всех отделениях, кроме дежурных офисов
- 4, 5 и 8 января – работают дежурные отделения банка, с графиком работы дежурных офисов можно ознакомиться здесь
- с 11 января – стандартный режим работы офисов
Погашение/предоставление кредитов:
Предоставление кредитов по продуктам розничного кредитования осуществляется 4, 5 и 8 января 2021 г. в дежурных отделениях Росбанка.
Порядок погашения кредитов по продуктам розничного кредитования (за исключением кредитов заемщиков филиала «Росбанк Дом»):
- Чтобы избежать просроченной задолженности по кредиту со сроком оплаты платежа 31.12.20, очередной платёж по кредиту должен поступить на счет в рублях РФ до 21:00 по местному времени, в иностранной валюте до 17:00 по местному времени 31.12.2020.
- Если срок оплаты платежа по кредитному договору приходится на период с 1 по 10 января 2021 года, дата платежа переносится на первый рабочий день 11 января 2021 (очередной платёж по кредиту должен поступить на счет до 21:00 11.01.2021г.), при этом:
- при достаточности денежных средств на счете для оплаты платежа банк осуществит погашение задолженности по кредитному договору со счета в период с 05.01.2021 по 10.01.2021.
- при отсутствии/недостаточности денежных средств на счете для оплаты платежа, погашение указанной задолженности будет осуществлено банком 11 января 2021 года.
Информация о доступных способах погашения кредита доступна по ссылке.
Операции предоставления/погашения кредитов клиентам банка (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям) в период с 01.01.2021г. по 10.01.2021г. осуществляться не будут.
Порядок погашения кредитов заёмщиками филиала «Росбанк Дом»:
- в период с 16:00 31 декабря 2020 г. до 12:00 03 января 2021 года, а также с 06 января по 09 января включительно функции Личного кабинета и Мобильного приложения будут недоступны в связи с проведением технических работ. Приносим извинения за неудобства и просим учесть данную информацию при работе с информационными сервисами.
- если платежная дата по вашему кредиту попадает на период с 1 по 10 января 2021 года, то списание денежных средств будет произведено в первый рабочий день (11.01.2021). Подтверждение платежа вы сможете увидеть в Личном кабинете и Мобильном приложении на следующий день (12.01.2021) после списания денежных средств.
Сроки исполнения операций по вкладам и сберегательным счетам, в том числе начисление процентов, не меняются.
Прием платежей в валюте
30 декабря 2020 года – Прием платежей в валюте USD (доллары США), EUR (евро), CAD (Канадский доллар), CHF (Швейцарский франк), DKK (Датская крона), GBP (Фунт стерлингов), NOK (Норвежская крона), SEK (Шведская крона), CZK (Чешская крона), PLN (Польский злотый), CNY (Китайский юань), BYN (Белорусский рубль), KZT (Казахский тенге) осуществляется в штатном режиме в соответствии с графиком работы офисов Росбанка.
31 декабря 2020 года – Прием платежей в валюте USD (доллары США), EUR (евро), CAD (Канадский доллар), CHF (Швейцарский франк), GBP (Фунт стерлингов), CZK (Чешская крона), PLN (Польский злотый), CNY (Китайский юань) осуществляется до 13.00 по местному времени.
Мобильное приложение и Интернет-банк
Безопасность и благополучие клиентов, партнеров и сотрудников является для Росбанка безусловным приоритетом, поэтому мы рекомендуем для получения банковских услуг пользоваться интернет-банком или мобильным приложением РОСБАНК Онлайн – это удобная альтернатива визиту в отделение, которая значительно экономит время и способствует снижению риска распространения COVID-19.
Наше мобильное приложение предлагает возможность получения услуг и совершения широкого перечня повседневных финансовых операций, включая погашение действующих кредитов, обмен валюты, оплату услуг мобильной связи, ЖКХ, налогов и штрафов, без посещения отделений банка.
Контакт-центр
Вы также можете совершать операции по счету через контакт-центр Росбанка:
- получить подробную консультацию по вашим счетам, картам, кредитам, вкладам
- изменить признак основного счета по карте
- заказать срочный перевыпуск карты
- активировать или заблокировать банковскую карту
- управлять параметрами 3 DS и СМС-сервисов
- подключить интернет-банк и мобильное приложение
Тел. 8 800 200 54 34 (звонок бесплатный в регионах присутствия банка), а также по короткому номеру *5434 (бесплатно со всех мобильных телефонов в регионах присутствия Росбанка).
Банкоматы
В банкоматах Росбанка вы можете:
- снимать средства со счета
- вносить ежемесячные платежи по кредитам (в банкоматах Росбанка с функцией приема наличных денежных средств). Для погашения кредита через АТМ средства необходимо вносить на вашу дебетовую карту, к которой привязан счет погашения. Списание произойдет автоматически в установленную дат
- вносить денежные средства на кредитную карту Росбанка. Для этого используйте сервис «Внесение денежных средств» в банкомате Росбанка, зачисление денежных средств происходит онлайн
Для погашения кредитов Русфинанс Банка и «Росбанк Дом» воспользуйтесь сервисом «Погашение кредитов» в банкоматах Росбанка.
Чтобы выбрать ближайший банкомат, позвоните в контакт-центр или воспользуйтесь ссылкой.
С наступающим Новым годом и Рождеством!
Ваш Росбанк
