Стандарт ISO 9001 - универсальный стандарт, внедрение которого на предприятии позволяет оптимизировать все процессы. Положения стандартов ISO 9001 внедряются в компании для создания эффективно функционирующей и сертифицированной СМК (системы менеджмента качества).
В РФ для внедрения СМК применяется ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
По итогам оценки функционирования процессов на предприятии в соответствие с ИСО может быть пройдена процедура их добровольной сертификации.
Несмотря на необязательность оформления сертификата по ГОСТ Р ИСО все больше российских компаний предпочитают внедрить систему, поскольку это как минимум помогает выйти на внешние рынки сбыта.
Преимущества сертификации СМК
Цель внедрения принципов стандарта заключается в обеспечении стабильно высокого качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, соответствующих ожиданиям и потребностям покупателей / клиентов компании.
Главная задача интеграции ISO 9001 - не только обеспечение контроля процессов на предприятии, но и создание единой системы, функционирование которой предотвратит возможные риски и устранит слабые места, способные негативно сказаться на качестве товаров / услуг.
Наличие сертифицированной СМК свидетельствует о том, что предприятие способно:
- своевременно обнаруживать и предотвращать возможные риски;
- выделять сильные стороны компании и перспективы для дальнейшего развития;
- эффективно функционировать во всех областях своей деятельности;
- критические оценивать и (при необходимости) оптимизировать бизнес-процессы;
- реализовывать политику, ориентированную на потребности клиента;
- стабильно выпускать качественную продукцию (оказывать услуги);
- сократить показатели брака и нецелевых затрат организации;
- структурировать работу предприятия и т.д.
Российские компании обращаются в сертификационные органы для оформления сертификата ИСО 9001 по разным причинам. Это могут быть обязательные требования заказчиков, организаторов тендеров или инвесторов. В большинстве случаев - это желание повысить конкурентоспособность и эффективность работы организации.
Независимо от причин, сертификация СМК дает новые возможности, например:
- предоставить потребителю гарантии качества продукции / услуг, укрепить его доверие;
- улучшить результаты работы сотрудников;
- увеличить шансы на заключение выгодных сделок, в т.ч. по итогам участия в тендерах и гос. закупках;
- сформировать положительный имидж и выделиться среди конкурирующих фирм, осуществляющих деятельность в данном сегменте рынка;
- выйти на новые рынки, увеличить показатели прибыльности и рентабельности;
- развиваться и расширять свой бизнес.
Что требуется для получения сертификата
Процедура оценки внедренных в компании принципов ИСО начинается с подготовки предприятием заявки и комплекта требуемой документации. После этого проводится комплексный независимый аудит. Во время проверки оценивается соответствие процессов организации требованиям ISO 9001.
Критерием оценки соответствия является соблюдение следующих требований:
- Действующие документы должны описывать деятельность предприятия, особенно бизнес-процессов, оказывающих существенное влияние на качество продукции/услуг.
- Персонал и руководители должны иметь соответствующие квалификационный уровень и образование, регулярно проходить обучение / аттестацию с целью повышения квалификации.
- Предприятие должно быть оснащено всеми ресурсами, необходимыми для выпуска качественного продукта.
- За каждый бизнес-процесс, контроль и анализ рисков обязаны отвечать / нести ответственность уполномоченные лица.
- На предприятии должны регулярно проводиться внутренние аудиторские проверки с целью оценки эффективности функционирования СМК.
После оценки соответствия на соблюдение требований стандарта проводится анализ полученных результатов, оформление сертификата.
Комплект документов, необходимых для прохождения сертификационных мероприятий, формируется индивидуально (в зависимости от специфики деятельности компании).
Сертификация СМК - сложная процедура, которая состоит из большого количества этапов и затрагивает все аспекты деятельности предприятия. Лучше делегировать ее проведение специалистам центра «СПБ ЦСМ».
