Тренинг проводился с целью повышения эффективности бизнес-процессов и сокращения затрат при проектировании и оказании услуг. В рамках обучения тренер раскрыл как теоретические основы, так и практические приемы технологии «Бережливое производство». В ходе обучения участники знакомились с основной идеей концепции «Бережливое производство» и опытом переноса ее в условия организаций непроизводственной сферы, получили информацию о базовых принципах и инструментах Lean, определяли 8 видов потерь, осваивали инструменты анализа и причины потерь. Курс мини - лекций сменялся практическими занятиями и деловой игрой, которые позволили участникам тренинга понять основы, принципы и методы системы, получить практический опыт применения инструментов бережливого производства. Корпоративный тренинг прошел в активной и живой обстановке. По итогу тренинга участники поделились положительными впечатлениями от обучения: полученные знания позволят оптимизировать затраты ресурсов одновременно с повышением качества оказания услуг клиентам банка.
«Мы находимся в уникальной изменяющейся среде, и должны решать принципиально новые задачи. На сегодня бережливое производство является одним из самых перспективных и востребованных направлений современной экономики. Знакомство участников тренинга с данной «философией ведения бизнеса» предполагает новый способ мышления сотрудников, а учитывая, что одной из основных ценностей Запсибкомбанка является клиентоориентированность, изучение и внедрение инструментов lean-технологий в работе позволяет существенно улучшить качество сервиса», - подчеркнула Андреева Марина Владимировна, начальник Департамента персонала и организационного развития ПАО «Запсибкомбанк».
