Контактный центр Абсолют Банка в январе провел в 1,5 раза больше консультаций клиентов в онлайн-чате

18.02.19 10:33

Контактный центр Абсолют Банка в январе провел в 1,5 раза больше консультаций клиентов в онлайн-чате

В январе 2018 года контактный центр Абсолют Банка провел 52 000 консультаций клиентов по каналам клиентской поддержки: в онлайн-чате, по почте и по телефону. Большинство обращений было связано с вопросами по способам погашения кредитов, условиям и ставкам по банковским вкладам, а также по проведению платежей и переводов. При этом 4 600 обращений поступило в онлайн-чат, что в 1,5 раза выше показателя аналогичного периода 2018 года. Это связано с очевидным преимуществом онлайн-чата: возможность получить персональную консультацию специалиста банка в конфиденциальной обстановке, а также находясь за границей. Переписку клиент может вести в удобном для себя режиме. Ежедневно по этому каналу в банк обращались около 150 человек.

Напомним, что в прошлом году контактный центр Абсолют Банка был отмечен несколькими профессиональными наградами, среди которых Дипломом за высокие показатели доступности и качества работы.

Просмотров: 654
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 623
3 Россельхозбанк 596
4 СберБанк (Уральский банк) 489
5 Райффайзенбанк 437
6 ПСБ банк 275
7 (+3) Альфа-Банк 160
8 (-1) Абсолют Банк 146
9 (+2) Примсоцбанк 116
10 (-2) Банк «РОССИЯ» 113
11 (-2) Московский кредитный банк 92
12 (+5) Банк УРАЛСИБ 84
13 (+2) Солидарность Банк 78
14 (-1) Кольцо Урала 71
15 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 64
16 ЧЕЛИНДБАНК 62
17 (+1) СКБ-банк 59
18 (+1) Банк «НЕЙВА» 56
19 (-7) СДМ-Банк 49
20 (+1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 38
на 28.11.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее