ВУЗ-банк победил в двух номинациях на Фестивале качества услуг банков, прошедшем при поддержке Администрации г. Екатеринбурга. Фестиваль прошел 26-28 апреля 2017 года в Екатеринбурге, в его рамках экспертное жюри оценивало услуги банков города по всем классическим направлениям обслуживания физ.лиц и юр.лиц.
По итогам конкурса ВУЗ-банк стал победителем и получил дипломы I степени в двух номинациях:
- Лучшая система расчетно-кассового обслуживания юридических лиц — тариф «Персональный» ВУЗ-банка. Итоговый балл по оценке жюри составил 94,94% от максимального.
- Лучшая система платежей по расчетной банковской дебетовой карте для физических лиц — дебетовая карта с кэшбеком «Максимум». Итоговый балл составил 93,33%, при этом жюри отметило «надёжность и высокие проценты возврата по специальным категориям и на остаток».
Кроме того, высокую оценку получили потребительские кредиты ВУЗ-банка, в частности, кредит «Доверительный». Он получил диплом IIстепени в номинации «Лучшая программа потребительского кредитования» с итоговым баллом 88,52%.
Жюри присуждало баллы на основе экспертной оценки качества услуг, их правового сопровождения, а также уровня обслуживания в офисе банка. Оценка свыше 80% подтверждает, что услуга предоставляется на качественном уровне, свыше 90% — на высоком качественном уровне.
Для оценки члены конкурсной комиссии посещали офисы банков и общались с сотрудниками. В ВУЗ-банке жюри посетило офис «Университетский» (ул. 8 марта, 49).
В состав жюри вошли директор МБУ Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей Янина Голубева, заместитель председателя Уральского банковского союза Евгений Болотин, профессор кафедры финансовых рынков и банковского дела УрГЭУ Василий Татьянников и другие эксперты в банковской сфере.
Центр «Гарантия качества» проводит фестивали качества различных потребительских услуг с 2001 года. Фестиваль качества банковских услуг состоялся в 10-й раз, его целью является «лучшее удовлетворение интересов потребителей и повышение конкурентоспособности финансовых организаций».
