В 2016 году их количество увеличилось на 60%
«Мы не связываем рост числа обращений однозначно с ростом нарушений, - объясняет начальник Управления Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в УрФО Сергей Кокоулин. - Информированность населения, благодаря действиям Центробанка, стала выше, люди теперь знают, куда нужно обращаться».
Около половины жалоб (45%) относятся к проблеме взыскания задолженности самими микрофинансистами либо выкупившими у них долг коллекторами. В 18% случаев люди обращаются в ЦБ с вопросами по начислению процентов. «Имеются обращения по нарушениям предельной полной стоимости кредита. Но здесь граждане чаще всего заблуждаются, проводя неправильные расчеты», - упомянул Сергей Кокоулин.
Представители регулятора напомнили, что с 1 января сумма процентов по микрозайму (без учета пеней и штрафов) не может превышать трехкратный размер самого займа, а в ближайшее время МФО будут окончательно поделены на микрофинансовые и микрокредитные компании (МФК и МКК). Последние не имеют права выдавать ссуды более 500 тыс. рублей и привлекать средства населения. Замглавы Уральского главного управления ЦБ РФ Светлана Фурдуй допустила, что в результате в отдельных регионах и населенных пунктах может не оказаться местных МФК, но она уверена, что население без соответствующих финансовых продуктов не останется: «Если таких компаний в каком-то регионе не будет, ниша будет занята филиалами федеральных компаний».
Сегодня в УрФО зарегистрировано 150 МФО, а под надзором Уральского главного управления ЦБ РФ (охватывающим также Оренбургскую область, Пермский край и Башкирию) числится 336 компаний. В Свердловской области 44 местных микрофинансовых организации, в Челябинской - 67.
«Мы ожидаем в 2017 году большего упорядочивания существующего рынка. ЦБ ведет к тому, чтобы рынок был регулируемым и понятным для потребителея», - поделилась ожиданиями Светлана Фурдуй.
Также она отметила, что стоимость микрозаймов стабильно снижаются, хотя открытая статистика ЦБ РФ за первые три квартала 2016 года (цифры по четвертому кварталу выйдут только в середине февраля) показывает разнонаправленную динамику: из 21 выделяемого сегмента микроссуд в 12 наблюдалось снижение среднего значения ПСК, а в 9 - его рост.
