«Народный рейтинг» традиционно строится на основе отзывов посетителей портала. Это один из самых популярных разделов сайта. Поделиться своим личным опытом и впечатлениями о качестве клиентского обслуживания и удобстве услуг в любом российском банке может каждый желающий.
Высокая общественная оценка - результат общей клиентской политики банка, в основе которой постоянный контакт с клиентами. Приоритет для банка - технологичность обслуживания, благодаря которой удается обеспечивать быстроту и надежность сервиса. При этом многие услуги банка были созданы и усовершенствованы на основании запросов и предложений клиентов банка, в том числе опубликованных на портале Banki.ru.
За год участники форума оставили более 60 тысяч отзывов. Всего с момента создания «Народного рейтинга» своим мнением поделились свыше 200 тысяч человек, которые написали более 300 тысяч сообщений.
