Заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх принял участие в проекте «Погружение в бизнес»

29.03.2016 11:09
Скопировать ссылку
Заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх принял участие в проекте «Погружение в бизнес»
Заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх посетил Центр претензионной работы в рамках проекта «Погружение в бизнес».

Г-н Артюх ознакомился со спецификой работы Центра, в частности с особенностями работы банка c обращениями клиентов, размещенными на публичных интернет-ресурсах, а также процедурой рассмотрения обращений по запросам Банка России.

«Для меня это был, безусловно, полезный опыт, позволяющий получить более глубокое представление о специфике деятельности Центра, - подчеркнул заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх. - Отдельно хочу отметить высокий уровень мотивации и включенности сотрудников в работу, а также структурный подход к обработке больших массивов информации».

Центр претензионной работы был создан в 2014 году для централизованной обработки всех поступающих в банк клиентских обращений. Ежегодно сотрудники Центра обрабатывают порядка 54 тысяч обращений.

Проект «Погружение в бизнес» стартовал в Росбанке в 2015 году. В нем принимают участие члены правления и директора различных департаментов. Цель проекта - повысить качество работы с клиентами, улучшить внутренние бизнес-процессы и укрепить взаимодействие между подразделениями банка.

Просмотров: 2033
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • Россельхозбанк
    2
  • Альфа-Банк
    3
  • ОТП Банк
    4 (+1)
  • Банк УРАЛСИБ
    5 (+1)
  • УБРиР
    6 (+1)
  • Банк ПСБ
    7 (+1)
  • Абсолют Банк
    8 (+1)
  • Примсоцбанк
    9 (+1)
  • ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК
    10 (+1)
на 21.04.2025 Общий рейтинг