Свою деятельность Альфа-Банк начинал в начале 90-х с обслуживания юридических лиц. Спустя несколько лет на ул. Покровка открыло свои двери первое отделение по работе с физическими лицами. На открытии присутствовал Алексей Архипович Леонов, Советник первого заместителя председателя совета директоров Альфа-Банка.
20 лет назад в отделении все было по-другому: высокие стойки напоминали госучреждения и скрывали сотрудников от глаз клиентов, VIP-клиентов обслуживали на скромных двух квадратных метрах, отгороженных от основного зала, а все сотрудники были универсальными специалистами, готовыми в нужный момент «подхватить» клиентов из соседней очереди.
«Всех клиентов я всегда встречала с улыбкой, - делится впечатлениями руководитель проектного направления отдела международных, специальных и благотворительных проектов Татьяна Николаенко, работавшая в первом отделении «розницы». - Я спрашивала, какие у клиента проблемы и чем я могу ему помочь. И человек сразу же «выдыхал». Ведь наша цель - прежде всего помочь клиенту сориентироваться в сложном мире финансов, сделав его жизнь лучше».
«Розничный бизнес Альфа-Банка сегодня - это разнообразная линейка продуктов и услуг, это широкая сеть отделений по всей стране. Но главное - это более 11 миллионов клиентов и более 13 тысяч сотрудников, готовых всегда предложить клиенту наилучшие финансовые решения для повседневной жизни», - комментирует Член правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Михаила Повалий.
«За 20 лет работы нашему банку стали доверять миллионы клиентов. И это самый важный показатель, - говорит Главный Управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей. Мы приложили много усилий, для того, чтобы стать самым инновационным и технологичным банком в России. Мы и дальше будем развиваться теми же высокими темпами и предлагать нашим клиентам самые удобные и передовые продукты и услуги».
