После слияния МДМ-Банка и УРСА Банка в универсальный банковский холдинг ИT-департаменту пришлось решать сложные интеграционные задачи, нацеленные на оптимизацию разнородного ИT-ландшафта, модернизацию аппаратной платформы, сокращение числа используемых АБС и унификацию систем дистанционного банковского обслуживания. Теперь сделан очередной шаг - консолидация систем обслуживания розничных клиентов на единой платформе «ЦФТ-Ритейл банк».
«Для наших клиентов это прежде всего означает „сквозное обслуживание“, когда в любом офисе банка, в любом городе присутствия он идентифицируется как „свой“ и может воспользоваться одним и тем же набором услуг. Существенно улучшилось дистанционное обслуживание: теперь клиенты видят полную информацию по всем своим счетам и кредитам, в том числе открытым в других филиалах банка. Также клиенты могут напрямую через личный кабинет открывать вклады онлайн, и только за первый месяц после миграции возможностью открытия депозитов по эксклюзивным интернет-тарифам уже воспользовались тысячи клиентов, - говорит Эллиот Гойхман, CIO МДМ Банка. - Для банка консолидация АБС розницы означает порядок и единообразие во всех процессах обслуживания физлиц, от работы с данными клиента в общей системе до оформления договоров и бухгалтерского учета. Это значительно снижает наши регуляторные риски, связанные с необходимостью оперативных доработок нескольких систем в соответствии с изменениями законодательства, а высвободившееся время и ресурсы мы фокусируем на развитии бизнеса».
«Самостоятельная реализация проекта ресурсами банка, с одной стороны, является свидетельством высокого профессионализма ИТ-команды финансовой организации, с другой - подтверждением того, что ЦФТ готов оказывать своим клиентам различные форматы поддержки: от внедрения систем „под ключ“ до консультирования в ходе запуска систем силами проектной команды банка, - отмечает Андрей Висящев, Председатель Правления ГК ЦФT. - Мы очень дорожим сотрудничеством, которое у нас сложилось с МДМ Банком - инновационным и прогрессивным, стремящимся предлагать клиентам превосходный уровень обслуживания. Мы благодарны нашему партнеру за его выбор наших новаторских разработок, многолетнее доверие к ЦФТ как вендору и сохранение партнерских связей. Это укрепляет нас в уверенности, что ЦФТ предлагает банкам одни из лучших на рынке ИТ-решений для финансового сектора».
