ВТБ24 зашел в Google

08.08.2014 13:58
Скопировать ссылку
ВТБ24 зашел в Google
ВТБ24 и Google обмениваются опытом в области корпоративной культуры и обслуживания клиентов.

Лучшие сотрудники фронт-линии ВТБ24 посетили российский офис Google. Специалисты ВТБ24 узнали об истории Google, о принципах работы и миссии компании, о проектах, над которыми сейчас работают в корпорации, познакомились с нестандартной организацией рабочего офисного пространства.

Несмотря на разные сферы бизнеса и форматы взаимодействия с конечными потребителями, подходы сотрудников ВТБ24 и Google во многом сходятся, и те, и другие ориентированы на клиента и командную работу. Приоритеты Google - интересы пользователя, открытые и доверительные отношения между коллегами, способствующие эффективной работе. На этом же базируется сервис ВТБ24: внимательность к клиенту, высокий уровень знаний сотрудников, поддержка коллег.

«ВТБ24 - современный и технологичный банк, мы готовы изучать опыт других компаний, и не только из банковской сферы для улучшения качества обслуживания наших клиентов» - говорит Вячеслав Грицаенко, старший вице-президент, директор департамента сети ВТБ24.

В конце июля 2014г. ВТБ24 подвел итоги конкурса «Лучший сотрудник по качеству сервиса». 36 работников отделений со всей России были удостоены золотых знаков отличия по качеству сервиса и благодарностей, подписанных президентом банка Задорновым М.М.

Помимо этого сотрудники получили дополнительные бонусы: участие в тренинге «Занимательный сервис», который проводил Виталий Антощенко, президент Service Quality Institute, и экскурсию в офис Google.

Источник:
ПАО ВТБ24 (№ 1623 Лицензия аннулирована 01.01.2018 г. (Реорганизация в форме присоединения к ВТБ (ПАО)
Просмотров: 1352
Читайте нас в
Bankinform.ru использует cookie-файлы и обрабатывает персональные данные с использованием Яндекс Метрики, Google Analytics. Это улучшает работу сайта и взаимодействие с ним. Подтвердите ваше согласие, нажав кнопу Ок. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте использование файлов cookie в своём браузере. Подробнее в Политике конфиденциальности.