Целью Меморандума является реализация БИНБАНКом с 2013 по 2015 гг. инвестиционного проекта по строительству центра операционной поддержки. Центр будет располагаться во новом специально построенном здании. На него возлагается задача сопровождения операций клиентов, произведенных на территории от Калининграда до Перми. Реализуемый проект позволит обеспечить рабочими местами порядка 2000 человек. Будут созданы все условия для их эффективной работы, самореализации. У выпускников Ульяновских и близлежащих ВУЗов и будет возможность начать карьеру в таком крупном, современном и высокотехнологичном центре.
«Создание Центра операционной поддержки это один из наиболее важных стратегических проектов БИНБАНКа. В его основе заложена идея создания единой платформы операционного сопровождения для Банка и аффилированной страховой компании («БИН Страхование»), объединяющей в себе подразделения операционной и IT-поддержки, а также объединенный контакт-центр. Мы уходим от старой операционной модели и реализуем новую централизованную операционную систему, которая позволит значительно снизить затраты на функциональную поддержку и стандартизировать операционные процессы. Внедряемая операционная модель предполагает наличие высокотехнологичной инфраструктуры, что в свою очередь позволит обеспечивать высокий уровень качества обслуживания в режиме 24/7. На единой площадке будет производится сопровождение операций расчетно-кассового обслуживания, кредитов, депозитов, банковских карт, обработка и формирование ответов на запросы и обращения граждан как по банковским, так и по страховым услугам, обработка и учет страховых полюсов, сопровождение обращений по страховым случаям, учет общехозяйственных операций, учет страховых операций, урегулирование убытков, телемаркетинг и многое другое. Операционные процессы, сопровождение которых ранее было распределено по всей филиальной сети БИНБАНКа и БИН Страхования будут собраны в одном месте на единой платформе», - отметила руководитель проекта со стороны БИНБАНКа, заместитель руководителя блока операционного и IT-сопровождения Татьяна Зыкова.
Правительство Ульяновской области оказывает содействие в реализации проекта и гарантирует осуществление инвестиционной деятельности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и законодательством Ульяновской области.
