Один из крупнейших федеральных банков, ориентированный на онлайн-обслуживание предпринимателей, Банк24.ру, объявил о начале новой рекламной кампании. На щитах, фасадах офисов, баннерах в Интернете, листовках и флаерах можно прочитать реальные отзывы реальных клиентов банка. Все они были совершенно искренне, без всяких просьб и тем более оплаты со стороны банка оставлены в социальных сетях.
Сергей Минко: «Ух, @bank24 ru реально крут! Принял заявку по телефону и обещали пригнать спеца на вокзал, чтобы за 20 минут до поезда мне счет открыть!»
Анна Саловарова: «Банк24.ру меньше, чем за сутки сделал мне карту. Молодец какой».
Антон Федотенков: «Интернет-банк Банка24.ру – самый лучший Интернет-банк!»
Сергей Устюжанин: «Скорость бизнес-процессов в @bank24 ru впечатляет. Многим коммерческим банкам можно у них поучиться».
Асхад Акчурин: «Спасибо ребятам из @bank24 ru. У меня теперь есть терминал приема платежей с пластиковых карт! Совершенно бесплатно!»
Валерия Достовалова: «Так приятно заскочить в этот теплый, светлый, а главное, РАБОТАЮЩИЙ @bank24ru».
Как известно, сотрудники Банка24.ру – и рядовые, и руководство вплоть до топ-менеджмента – активно общаются с клиентами в социальных сетях. В «банке для предпринимателей» выходить в течение рабочего дня в твиттер или фэйсбук не только не запрещено, наоборот, это поощряется. Клиенты всегда, даже глубокой ночью, могут задать вопрос и тут же оперативно получить решение ситуации.
Банк24.ру занимает первое место среди российских банков по количеству фолловеров в твиттере (данные аналитической компании Frank Research Group). На сегодняшний момент у Банка24.ру в твиттере 14 795 подписчиков.
Банк24.ру в фэйсбуке ( https://www.facebook.com/bank24ru?fref=ts ), Вконтакте ( http://vk.com/bank24ru ), твиттере ( https://twitter.com/bank24ru ).
Самые популярные твит-аккаунты сотрудников:
Сергей Лапшин, председатель правления Банка24.ру – https://twitter.com/SeregaLapshin
Борис Дьяконов, первый заместитель председателя правления Банка24.ру – https://twitter.com/borisdyakonov
Яна Ганник, начальник отдела соц-медиа-маркетинга Банка24.ру – https://twitter.com/yanagannik
Александр Ким, должность – управляющий директор федерального Интернет-банка Банка24.ру – https://twitter.com/Kim_AA
Александр Каменский, начальник отдела дистанционной поддержки клиентов Банка24.ру – https://twitter.com/vinil_kam
Денис Охримович, директор по маркетингу Банка24.ру – https://twitter.com/Dokhrimovich
Екатерина Киверина, пресс-секретарь Банка24.ру – https://twitter.com/_kiverina.
