БИНБАНК – участник Call Center World Forum

22.03.2013 13:05
Скопировать ссылку
БИНБАНК – участник Call Center World Forum
Никишкина Елена, начальник управления по претензионной работе БИНБАНКа приняла участие в качестве спикера в мероприятии Call Center World Forum, который состоялся 19-20 марта 2013 года в Москве. Call Center World Forum - мероприятие №1 в Восточной Европе. Форум проводится с 2002 года и ежегодно собирает более 2000 участников рынка из России и соседних государств. На дискуссионных площадках форума ведущие руководители контактных центров (КЦ) и представители компаний-поставщиков решений смогли обменяться мнениями о состоянии рынка КЦ, а также трендах его развития. На выставке, которая была организована в рамках этого мероприятия, участники Форума ознакомились с технологическими новинками в области контактных центров и почерпнули уникальные идеи для решения каждодневных вопросов управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в КЦ.

«Одной из ключевых тем Форума стала тема клиентского обслуживания, качество которого, на данный момент, определяет успешность любой компании, вне зависимости от рода её деятельности. Оперативное реагирование на жалобы клиентов и конструктивная помощь в решении их проблем - это одна из составляющих, способствующая формированию долгосрочных лояльных отношений с клиентами», - отметила Елена Никишкина.

Источник:
ПАО "БИНБАНК" (Запись о регистрации кредитной организации аннулирована в соответствии с документом № 2197700999142 от 01.01.2019)
Просмотров: 1268
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • СберБанк
    2 (+3)
  • Банк Уралсиб
    3
  • Альфа-Банк
    4
  • Банк Синара
    5 (+1)
  • Азиатско-Тихоокеанский Банк
    6 (+1)
  • Т-Банк
    7 (+3)
  • Абсолют Банк
    8
  • СДМ-Банк
    9
  • Челиндбанк
    10 (+1)
на 19.07.2025 Общий рейтинг
Bankinform.ru использует cookie-файлы и обрабатывает персональные данные с использованием Яндекс Метрики, Google Analytics. Это улучшает работу сайта и взаимодействие с ним. Подтвердите ваше согласие, нажав кнопу Ок. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте использование файлов cookie в своём браузере. Подробнее в Политике конфиденциальности.