Уральский флагман Сбербанка отправился в плаванье

Банковский рынок в Екатеринбурге сегодня все больше напоминает бурлящий котел. Только в столице Урала насчитывается более сотни кредитных учреждений, которые ведут постоянную войну за клиентов и их лояльность. Понятно, что в таких условиях занять лидирующие позиции и тем более их удержать очень сложно. Для этого нужно постоянно совершенствоваться, внедрять новые технологии, становиться более клиентоориентированными, доказывать, что ты лучший.

Сбербанк постоянно занимает в рейтингах высокие места. Многие списывают это на привилегии и преференции, которые банк имеет в силу своей принадлежности к госструктурам, которые и позволяют ему предлагать максимально выгодные условия. И они будут правы, но не нужно забывать и о том, что Сбербанк, несмотря на свою «неповоротливость», непрестанно меняется, стремится стать лучше, привлекает клиентов за счет активной медиа- и соцполитики и т.д.

Административное здание Уральского банка Сбербанка РФ

Открытие нового административного здания, которое является на сегодняшний день одним из самых современных и высоких банковских зданий в Екатеринбурге, стало еще одним способом показать и заявить о намерениях Сбербанка на Урале.

Строительство здания велось с лета 2007 года и закончилось только в 2012 году. Габариты и архитектура впечатляют - высота здания равна 71 метру, что соответствует 17 этажам. Основным архитектурным стилем можно назвать модерн с элементами хай-тека. Основные материалы, использованные при возведении и облицовке, - гранит, стекло и нержавеющая сталь.

«Стеклопакеты с аргоном не выпускают тепло, за счет чего мы получаем колоссальный энергосберегательный эффект, кроме того, стекло не пропускает ультрафиолетовые лучи, а облицовочный камень отталкивает пыль, - пояснил во время экскурсии начальник отдела нового строительства управления недвижимости материальной и технической части Уральского банка Сбербанка РФ Андрей Осокин. - Кроме того, здание обладает высокой сейсмической устойчивостью и способно перенести землетрясение силой до 8 баллов по шкале Рихтера. „Начинка“ здания также соответствует последнему слову техники. Здание оснащено автономным электро- и водоснабжением, собственной газовой котельной и централизованной системой кондиционирования».

«Мой дом - моя крепость» - в административном здании Уральского Сбербанка эта русская поговорка воплощена в жизнь в полной мере. Но помимо безопасности в нем созданы и все условия для удобства сотрудников. Все пространство рабочих кабинетов организовано по методу open space (открытое пространство). Рабочие зоны оснащены приспособлениями для комфорта: современные кофе-машины, кадки с бонсаями с автоматическими регуляторами уровня воды, увлажнители воздуха и огромные картины-постеры с изображением самых красивых мест Урала. Директор управления обслуживания и продаж в сети ВСП Уральского Сбербанка РФ Владислав Агеев шутит: «У нас работает много девушек, а для них нужно создавать особые условия».

Кроме того, административное здание оснащено зонами комфорта, собственной столовой и огромным конференц-залом, предназначенным для проведения крупных корпоративных мероприятий. Отдельно стоит упомянуть о 3D-мониторе, который украшает зал. По словам специалистов банка, это один из самых больших экранов в Екатеринбурге, если не брать во внимание кинотеатры. Стоит отметить, что небольшие мониторы встроены в каждый уголок видимой части строения - их более 400. В них ежедневно сотрудники банка могут видеть фотографии и записи с различных мероприятий, организованных Сбербанком. Два раза в день - свежие сюжеты непосредственно с мест событий, которые готовит местная PR-служба.

На 16-м этаже флагманского здания Сбербанка находится зал для конференций, организованный в стиле «а ля круглый стол короля Артура», только в современном варианте. Зал оборудован пятью медиапанелями, трибуной и акустическим оборудованием.

Вид с такой высоты, надо отдать должное, впечатляет. Неудивительно, что на этом же этаже располагается святая святых - кабинет председателя Уральского банка Сбербанка России Владимира Черкашина.

Цокольный этаж административного здания Уральского банка Сбербанка РФ

Подвальный этаж административного здания, одно из самых засекреченных мест - инкассационный центр. Удивительно, но к некоторым помещениям во время экскурсии допустили журналистов.

При входе в инкассационное отделение стоит целая батарея из небольших ящичков. Как пояснил сопровождающий, они необходимы для хранения ценных вещей сотрудников, в основном устройств связи, так как во время рейдов им нельзя пользоваться сотовыми телефонами. В инкассации работают около 70 человек - это 25 инкассационных бригад.

Управление всеми движениями бригад в режиме реального времени осуществляется непосредственно из комнаты дежурного инкассатора. Во время нашего посещения я отметила на мониторах только движение техперсонала. Вообще электронная система слежения позволяет контролировать работу бригад по 15 различным критериям, связанным с безопасностью перевозок: можно отследить, правильно ли инкассаторы выходят из машины, соблюдают ли они правила безопасности и вовремя ли приезжают к клиенту.

Тут же, в цокольном этаже, расположена и специальная комната, предназначенная для обучения сотрудников инкассации. В учебном классе можно не только потренироваться в стрельбе из пистолетов или автомата Калашникова, но и почитать различные правила, например, дорожного движения. Тем более что зачеты для инкассаторов еще никто не отменял.

Специфика работы сотрудников инкассации также предполагает ношение бронежилета и использование различной спецтехники. Например, специальные контейнеры для российских денег, оборудованные хитрыми устройствами. Суть их заключается в том, что при несанкционированном проникновении в контейнер срабатывает специальный механизм, который автоматически окрашивает денежную массу. После этого банкноты становятся, как минимум, меченными, как максимум, недействительными.

Здание ОПЕРУ - «пристрой» к административному зданию Уральского банка Сбербанка РФ

Воспользоваться последними усовершенствованиями Сбербанка может любой человек. Конечно, внутрь административного здания ему путь заказан. Однако помимо основного здания существует еще и двухэтажное ОПЕРУ. По словам сотрудников банка, ОПЕРУ - это подразделение Сбербанка нового формата с индивидуальным дизайном и высокой степенью автоматизации.

На первом этаже ОПЕРУ располагается отдел по работе с физическими лицами. Тут для удобства посетителей есть уголок с доступом в интернет, детская комната, электронные очереди, визуализированные монетницы и кабинки с доступом к индивидуальным ячейкам.

Второй этаж предназначен для работы с юридическими лицами и VIP-клиентами. Особенностями этого этажа являются несколько помещений или обособленно организованных пространств. Одно из них - библиотека. Как признались сотрудники банка, это личная инициатива господина Черкашина, и она пользуется популярностью. Особенно у менеджеров, так как удобные кожаные кресла, приятный полумрак и книги способствуют более приватному общению с клиентами. Конечно, библиотека еще только начинает заполняться томиками книг. Но, как говорится, главное - начать.

Тут же можно отыскать нетривиальные для классического Сбербанка бордовые оттенки - признак элитарности. Заходишь в неприметную дверь - и вот, совсем другой Сбербанк, помещение для VIP-персон. Полный комплекс: персональный менеджер, плюс доступ ко всем возможным услугам Сбербанка в одном месте. Но это уже совсем другая история.

Помимо библиотеки и VIP-офиса, на втором этаже ОПЕРУ располагаются персональные переговорные и интернет-кафе. Все очень мило и доступно.

Смотрите фотоотчет на Facebook