Макс
Пенсионеры – одна из ключевых категорий клиентов для Сбера сегодня. Такое заявление в ходе «Дня инвестора 2026» сделал президент и председатель правления Сбербанка России Герман Греф. Он подчеркнул, что ранее этот сегмент считался малоприбыльным, но статистические данные опровергают это. «Долгое время считалось, что старение клиентской базы – это проблема. У Сбера была когда-то стратегия омоложения. Слава богу, мы вовремя осознали, что это абсолютно неверная стратегия. Мы начали бороться за пенсионеров, хотя особо бороться за них и не нужно было: они считались сегментом не очень прибыльным. И мы получили порядка 65% клиентской базы наших пенсионеров. А потом оказалось, что это самая доходная часть», – рассказал Греф.
Он отметил, что у пенсионеров сильно изменяется структура трат, но при этом объемы потребления не сокращаются кардинально: «Как правило они уже не покупают жилье и автомобили для себя, но они покупают это для своих детей и внуков. И это люди, которые значительно больше тратят на образ жизни и поддержание собственного состояния здоровья. В этом смысле это золотая группа для любого бизнеса. Если, конечно, бизнес в состоянии отслеживать сдвиг в структуре потребления и предлагать пенсионерам релевантные продукты и услуги».
Греф также отметил, что доходы банка от возрастных клиентов растут каждый год. Чтобы сохранить интерес пожилых людей, банк начал трансформировать свои продукты и услуги, а также делает существенные вложения в научные исследования в сфере долголетия и ЗОЖ.
«Мы сейчас свои сервисы начинаем затачивать под интересы этой группы населения. Мы начали вкладываться в исследования в области долгожительства, самых современных методик в этой части. Мы уверены, что на этом рынке уже сейчас происходят прорывы, а в ближайшие годы они станут очевидными. Долголетие, здоровый образ жизни, все, что связано с технологиями anti-ageing и beauty — за этим, я думаю, будущее», – уверен президент Сбербанка.
Свежие банковские новости читайте в наших каналах: Макс, телеграм и Яндекс Дзен.
