Специалисты Банка24.ру на основе данных Яндекс.Метрики составили ТОП-3 наиболее просматриваемых страниц виртуального офиса:
1. Главная страница - 236 тысяч просмотров за месяц.
2. Все, что связано с кредитными картами, включая онлайн заявку, клиенты просматривали за месяц 58 тысяч раз. Кстати, в месяц только на сайте банка заполняется почти 1500 заявок на карты.
3. Все, что связано с обслуживанием в банке предпринимателей и предприятий. Здесь счетчик Яндекс.Метрики насчитал более 25 тысяч просмотров. И более 700 заполненных заявок на открытие расчетного счета в Банке24.ру приносят эти странички ежемесячно.
Все эти цифры говорят о том, что стратегия банка - создание восхитительного расчетного сервиса для предприятий и предпринимателей - выбрана абсолютно точно. Банк специализируется на создании онлайн-сервисов, и его виртуальное представительство пользуется закономерным спросом у целевой аудитории. Ведь даже вопросы клиенты хотят решать с онлайн-консультантом, а не звонить в банк: 5500 просмотров в месяц только у странички онлайн-консультанта.
Стоит отметить, что высокая посещаемость сайта была зафиксирована во время так называемого «мертвого» сезона, когда многие клиенты уходят в отпуска. С началом делового сезона эксперты прогнозируют рост интереса интернет-пользователей.
Антонина Лудищева, руководитель контакт-центра Банка24.ру: «Сервис «Онлайн консультант» существует давно. Первое время это была реально «фишка». Мы были одними из первых и волновались, будет ли сервис интересен клиентам, будет ли востребованным. Но клиенты быстро оценили нововведение, и теперь мы точно знаем, что эта услуга нужна. Люди пишут днем и ночью, обращаются с самыми разными проблемами, от просьбы дать ссылку на тот или иной нужный им раздел сайта до консультации по сложным банковским операциям и вопросов «а в каком отделении я могу в 2 часа ночи купить юани?». И на каждый вопрос у нас есть ответ».
