Народный рейтинг составлен федеральным порталом Banki.ru на основе отзывов посетителей. Пользователи портала по пятибалльной шкале оценивают уровень обслуживания и качество услуг банков. Каждый отзыв проходит тщательную проверку по выявлению фальсификации или рекламного содержания. Если достоверность подтверждается, то отзыв принимается в расчет.
Движение в народном рейтинге банкиры сравнивают с ралли «Париж - Дакар». Лидеры постоянно меняются: то один вырвется вперед, то другой. За последний год в желтых майках лидеров были Росавтобанк, ДельтаКредит, Авангард, СБ-банк. Банк Тинькофф Кредитные системы потерял три позиции по сравнению с тем же периодом прошлого года и теперь занимает пятое место. Также потерял позиции и Росгосстрах, упав на десять строчек вниз - до 31 места.
Постоянный рост показывали банк Интеза, ВТБ24, Сбербанк и Банк24.ру. Светлана Кузьменко, руководитель отдела маркетинга Банка24.ру: «Банки постоянно состязаются активами, прибылью, клиентской базой, инновациями. Но народный рейтинг - совсем другое. Это выбор, который клиенты делают более чем осознанно. Здесь люди наглядно показывают, за кого они голосуют рублем. Нам народный рейтинг дает всегда много информации для размышлений и новых идей».
