Приложения банка для iPhone и Android скачиваются примерно в равных объемах, но владельцы мобильных устройств семейства Apple при этом чаще используют их по назначению. Владельцы же Android и других усройств в основном ограничиваются информационными сервисами, т.е. проверяют с помощью приложения состояние счетов.
«Мы пришли к выводу, что владельцы iPhone гораздо охотнее совершают постоянные платежи с помощью своих аппаратов, их активность выше на 25%, чем у владельцев Android, которые используют телефоны больше как хранилище данных и развлечений. Такое распределение активных клиентов характерно для любого банка, имеющего специальные приложения для смартфонов», - сообщила Юлия Деменюк.
Основными же клиентами дистанционных систем, судя по статистике ВТБ24, все же являются пользователи PDA-версий «стационарных» банковских сайтов.
Юлия Деменюк рассказала, что ежемесячно скачивают и устанавливают мобильные приложения банка ВТБ24 около 8 тысяч его клиентов. Ежемесячно мобильным банком пользуются более 40 тысяч пользователей, открывается 150 тысяч сессий, совершается более 40 тысяч операций. При этом среди наиболее востребованных мобильные версии iPhone, Android и PDA.
Оказалось, что около 70% процентов клиентов банков приветствуют распространение мобильных приложений и считают их неотъемлемым атрибутом современной жизни. Среди них около 12% признали, что не могут обходиться без этих сервисов в повседневной жизни.
