ЛОКО-Банк занял 14 место в «Народном рейтинге» Banki.ru и 33 место в рейтинге РБК «Самые розничные банки по итогам 2011 года». Высокая оценка клиентов подтверждает конкурентные позиции Банка в рейтинге кредитных организаций, предлагающих розничным потребителям наиболее полный спектр банковских услуг по версии РБК.
Розничный банковский бизнес является одним из ключевых направлений работы ЛОКО-Банка. Банк вышел на открытый рынок розничных услуг в 2010 году, и уже к началу следующего года показал результаты, позволившие занять конкурентные позиции в розничных рейтингах российских банков. В 2011 году Банк продолжил активное развитие розничного направления, особое внимание уделяя кредитованию физических лиц:
- последовательно улучшал условия кредитования;
- вводил новые кредитные продукты и банковские карты;
- упрощал процедуру подачи заявки и оптимизировал технологию получения кредита;
- повышал качество обслуживания.
Подтверждением эффективности этих и других мероприятий, направленных на продвижение и популяризацию продуктов Банка среди розничных клиентов, является повышение позиций Банка в Народном рейтинге на портале Банки.ру. За прошедший год ЛОКО-Банк поднялся в рейтинге с 70 на 25 место. Сейчас Банк занимает в Народном рейтинге 14 позицию и продолжает уделять особое внимание работе с отзывами клиентов.
Положительная динамика отзывов клиентов подтверждает позиции Банка в рейтинге самых розничных банков по итогам 2011 года по версии РБК. ЛОКО-Банк занял в нем 33 место среди самых розничных банков по совокупности показателей, характеризующих основные услуги физическим лицам: автокредитование, ипотеку, беззалоговое кредитование и услуги владельцам банковских карт, а также по количеству банкоматов.
