Рейтинг Internet Banking Rank 2012 явился результатом исследования российских сервисов интернет-банкинга 30 крупнейших российских банков. Для того, чтобы сравнить системы, аналитики открыли счета в выбранных банках. При этом были обеспечены одинаковые начальные условия при заполнении чек-листов во всех 30 интернет-банках: выпущена дебетовая карта, подключен доступ к интернет-банку для проведения платежей и переводов, на счету в банке размещена сумма до 5000 рублей, проведены тестовые транзакции: оплата услуг и переводы на счет в другом банке.
Ранг-матрица рейтинга, описывающая идеальный интернет-банк, включила в себя 293 критерия по 30 основным задачам, которые решают пользователи с помощью интернет-банка. Для определения потребностей клиентов физических лиц агентством был осуществлен онлайн-опрос более 400 пользователей российских интернет-банков, сформирована фокус-группа с пользователями российских интернет-банков, экспертная оценка.
Рейтинг ВВ+ означает также, что у ТрансКредитБанка реализовано больше половины критериев, необходимых для получения высшей оценки «А».
Для справки:
Markswebb Rank & Report реализует исследовательские проекты и оказывает консультационные услуги в сфере интернет-маркетинга. Ключевым направлением деятельности является проведение отраслевых исследований и формирование независимых рейтингов эффективности корпоративных сайтов.
