Интервью с директором Екатеринбургской дирекции Банка24.ру Ириной Галяминой
Интервью с директором Екатеринбургской дирекции Банка24.ру Ириной Галяминой.
— Ирина Григорьевна, хочется начать с самого актуального вопроса — на финансовых рынках сейчас неспокойно, что в связи с этим ждёт банковский сектор этой осенью? Стоит ждать потрясений в этой сфере или нет?
— мое мнение по этому вопросу, в первую очередь, основывается на мнении экспертов из ЦБ РФ. А представители Центробанка уверенно говорят о том, что большого оттока капитала из России, как в 2008 году, не предвидится, а банковский сектор сможет окончательно восстановиться после кризиса и достичь показателей докризисного 2007 года. Это значит, что никаких причин для беспокойства нет.
— что бы вы посоветовали гражданам — во что сейчас вкладываться, чтобы сохранить свои сбережения?
— на мой взгляд, нынешняя ситуация вполне стандартная, поэтому и совет традиционный — диверсифицировать свои риски. Другими словами, по-прежнему не стоит хранить «все яйца в одной корзине», можно разделить свои накопления по трем разным валютам – одну часть оставить в рублях, на другую купить доллары, на третью — евро. При этом многие эксперты сегодня советуют предпочтение отдавать рублю.
Еще один способ сберечь свои деньги — вложить их в драгоценные металлы, например, в золото. Это металл всегда был одним из самых надежных активов. Тем более, что стоимость золота по-прежнему бьет рекорд за рекордом – за тройскую унцию дают уже больше 1800 долларов, и, по прогнозам, до конца года цена будет только расти. Тот, кто вложился в золото в начале этого года, уже заработал около 25% годовых! Для граждан самым удобным способом инвестировать в драгоценный металл остается покупка инвестиционных монет. Повышенный спрос на них уже привел к дефициту — в некоторых банках Екатеринбурга, чтобы приобрести инвестиционные монеты, приходится записываться в очередь. В Банке24.ру таких проблем нет, запас монет у нас достаточный, к тому же цены на них — одни из самых привлекательных на рынке. Купить золотую инвестиционную монету «Георгий Победоносец» в нашем банке сегодня можно по цене от 14 100 рублей за штуку.
— кроме грамотных инвестиций, как еще можно использовать нынешнюю ситуацию на рынках с выгодой для себя?
— я считаю, что прежде всего всегда нужно исходить из своих потребностей. Если вы хотите накопить на что-то — копите, инвестируйте. Если есть необходимость что-то купить — покупайте, не хватает собственных средств — берите кредит. Тем более, что момент для этого сейчас очень удачный — ставки по кредитам даже ниже, чем были до кризиса. Конечно, это привлекает заемщиков — наш банк, например, уже почувствовал повышенный спрос на кредитные продукты. И интерес клиентов связан не только с выгодными ставками (с начала года Банк24.ру снижал их уже несколько раз), мы еще и запустили целый ряд интересных предложений для своих заемщиков. Например, существует возможность снизить ставку по кредитам с помощью кредитных баллов. Для их получения нужно обратиться в офисы Банка.
— по данным АЦ «Эксперт-Урал», за последние два года клиентская база уральских банков заметно «омолодилась» и стала более грамотной. Для Банка24.ру это тоже характерно?
— клиенты Банка24.ру в большинстве своем — это люди в возрасте от 25 до 42 лет. Это финансово грамотная аудитория. Ключевое отличие наших клиентов от клиентов многих других банков заключается в том, что они очень ценят свое время и не готовы тратить его на походы в банк. Все наши клиенты — приверженцы Интернет-банка и других дистанционных каналов обслуживания, любители разнообразных высокотехнологичных «фишек», которые делают жизнь проще и удобнее.
Большой популярностью среди них пользуется, например, наш новый сервис «Транжира», реализованный на базе Интернет-банка. С помощью «Транжиры» — своеобразного домашнего бухгалтера — легко вести семейный бюджет, управлять своими финансами и контролировать все расходы постатейно. Это здорово! Не верите? Попробуйте, вам наверняка понравится! Тем более что сервис предоставляется бесплатно.
— в последнее время Банк24.ру, в отличие от многих других кредитных организаций, практически не открывает в Екатеринбурге новых офисов, число банкоматов растет довольно медленно — в будущем вы планируете полностью «уйти в Интернет»?
— да, новых офисов в Екатеринбурге мы сейчас не открываем. В этом просто нет необходимости. Географическое покрытие у Банка24.ру и так достаточное — наши офисы сосредоточены в деловом центре города, а также в густонаселенных микрорайонах. Ни для кого не секрет, что избыточная офисная сеть «проедает» банки, ведет к лишним расходам, которые в итоге перекладываются на клиентов. Поэтому аппетит в части количества офисов в городе присутствия должен быть умеренным.
Что касается банкоматов, то их на сегодня, мы считаем, тоже достаточно, к тому же, пополнить свой счет и снять наличные в Банке24.ру без комиссий можно не только в наших банкоматах, но и в банкоматах ВУЗ-банка, также входящего в Финансовую группу «Лайф». Кстати, недавно 2 новых банкомата были установлены в ТЦ «Мега». Кроме того, внести наличные на свой счет в нашем банке можно через многочисленные платежные терминалы, с которыми у Банка24.ру заключен партнерский договор. Ну и, разумеется, мы активно работаем над дальнейшим развитием и усовершенствованием Интернет-банка и других дистанционных каналов.
— возможно ли, что в обозримой перспективе Банк24.ру станет полностью виртуальным, и клиенту вообще не нужно будет знать, где находится его офис?
— на самом деле, уже сейчас основную часть всех банковских операций — порядка 90% — наши клиенты могут совершать дистанционно. Оставшиеся 10% — это операции, которые технически никак нельзя совершить без личного присутствия клиента. Например, невозможно положить ценности в сейфовую ячейку через интернет. Все остальное можно сделать с помощью Интернет-банка — дистанционно совершаются не только всевозможные платежи и денежные переводы, но и обмен валюты, получение кредита и даже пластиковой карты (ее банк просто присылает клиенту с помощью экспресс-почты). Мы делаем все, чтобы нашим клиентам как можно реже приходилось ездить в офис банка, потому что считаем, что хороший банк — это тот банк, в который не нужно постоянно ходить.
— подавляющее большинство операций клиенты Банка24.ру совершают через Интернет – а чем обеспечена безопасность онлайн-операций? Может ли клиент не беспокоиться за сохранность своих денег, работая в интернет-банке?
— у нас в банке все продумано до мелочей, начиная со входа в Интернет-банк. Все процедуры совершения платежей в Интернет-банке происходят в строгом соответствии нормам информационной безопасности, они постоянно контролируются и анализируются на соответствие текущей ситуации. Банк24.ру ввел строгие стандарты, и в апреле 2008 года стал первым в России банком, который сертифицировал комплекс услуг расчетного обслуживания клиентов через Интернет по международному стандарту информационной безопасности ISO 27001:2005, а в апреле 2011 года подтвердил присвоенный ему сертификат прохождением международного внешнего аудита.
— и последний вопрос — готовит ли Банк24.ру какие-то новые продукты и предложения к новому деловому сезону?
— безусловно. Например, на днях у наших клиентов появилась новая возможность по заказу банковских карт почтой. Также будет предложено множество новых услуг в направлении платежей. Вообще доработок много, они будут представлены нашим клиентам по мере готовности. Следите за сообщениями в самом Интернет-банке и на внешнем сайте банка - www.bank24.ru.
