О лучших практиках создания и управления колл-центрами специалисты ОТП Банка расскажут на Russia Customer Managment Sammit. Доклад на темы "Контакт-центр - не только голос, но и лицо компании" и "Технологии или люди" будет сделан Начальником управления дистанционного обслуживания Русиным Александром, обладающим 7-летним успешным опытом работы в колл-центре ОТП Банка.
Колл-центр ОТП Банка входит в список лучших среди банковских. Для того чтобы определить лучшие колл-центры, эксперты Национальной ассоциации колл-центров (НАКЦ) отобрали около 80 компаний на основании рейтингов РБК. В их число вошли кредитные организации (топ-50 по потребительскому кредитованию за апрель 2010 года) и страховые компании (топ-30 в секторе ОСАГО за 2009 год).
