«Сегодня ВУЗ-банк активно расширяет сеть своего присутствия, открывая новые офисы и наращивая объемы бизнеса. Рост бизнеса в свою очередь заставляет задуматься, насколько решены кадровые вопросы. Мало создавать конкурентоспособные продукты - нужно, чтобы их продвигали компетентные и успешные сотрудники. Год назад для подбора менеджеров по работе с клиентами мы ввели агентский проект. Оценивая важные для нас качества претендента, такие как готовность работать «на клиента» и в его интересах, умение достигать поставленных целей и работать в команде, нести ответственность за принятые решения, мы в то же время не руководствуемся наличием опыта работы в банковской сфере и профильного образования», - комментирует руководитель проекта по продажам Департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка Юлия Ягнятинская.
«Мы смотрим на такие компетенции, как активная жизненная позиция, коммуникабельность, желание работать и зарабатывать. Если глаза горят, человек любит то, чем занимается, и хочет работать в нашей компании, то дело - за обучением. И мы в свою очередь его гарантируем, также как достойную оплату труда и возможность при соблюдении плана работ попасть в штат банка», - говорит руководитель учебного центра Департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка Анна Машкова.
По ее словам, менеджеры проходят 3-месячную оплачиваемую стажировку, которая подразумевает гибкий график занятости, для студентов это возможность совмещать учебу с работой. За время стажировки они изучают банковские продукты, получают навыки продаж, ведения переговоров на уровне первых лиц. Менеджеры-стажеры, которые продемонстрировали хорошие результаты, принимаются в штат банка. За 2010 год в рамках проекта на постоянную работу в Департамент малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка были приняты 22 человека, большинство из которых теперь сами выступают в роли наставников для молодых специалистов.
«Данный метод подбора сотрудников оказался эффективным источником привлечения качественного персонала - как специалистов отдела продаж банковских продуктов, так менеджеров по обслуживанию. В банке созданы все условия для их профессионального и личностного развития, карьерного роста», - рассказывает Юлия Ягнятинская.
Сегодня в отделениях банка в рамках проекта «Стажер» работают порядка 50 специалистов. «Результаты их работы в первом квартале 2011 года - это более 200 продаж услуг банка для малого и среднего бизнеса», - отмечает Анна Машкова.
Сворачивать проект банк пока не намерен, и продолжает приглашать молодых и амбициозных людей попробовать себя в банковской сфере и начать карьеру в одном из крупнейших банков Урала. В марте ВУЗ-банк, согласно исследованию городского портала Е1.RU, занял 11 строчку в топ-20 самых активных работодателей региона. В сентябре 2011 года банк отметит 20-летие. Офисы банка присутствуют в городах Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, ХМАО.
