МаксПредставленная программа «Деловой сезон 2004-2005 с банком Драгоценности Урала» включает в себя две части - деловую и клубную. Первая предполагает организацию регулярных деловых встреч, круглых столов и конференций с участием руководства банка, на которых любой клиент банка сможет задать вопрос лично руководителям кредитного учреждения, познакомится с ними, высказать мнение об их работе. Вторая часть - неформальное общение, которое может включать в себя совместные выезды на природу, походы в театр, деловые «мальчишники» и «девишники», а также совместное празднование Дня банка. Цель мероприятий сводится к следующему - обсудить проблемы взаимодействия Банка и предприятий, определить потребности в банковских продуктах и услугах с учетом требований клиентов, и в конечном итоге - оптимизировать сервис в обслуживании клиентов и повысить качество банковских продуктов.
«Мы хотим создать вокруг банка благоприятную атмосферу, в которой было бы удобно общаться и нам, и клиентам. Мы ставим эксперимент, и надеемся, что встречи в разных форматах позволят нам расширить перечень услуг и улучшить их качество. Это не продажа банковских услуг – это форма сотрудничества в деловой среде», - говорит Президент банка «Драгоценности Урала» Олег Меркурьев.
За круглым столом собрались руководители и клиенты банка, предприниматели, а также представители Уральского банковского союза и Свердловского областного союза малого и среднего бизнеса. Они обсуждали тему "Проблем взаимодействия бизнеса и банков". Как сказал в своем выступлении заместитель Председателя Правления Банка Роман Луговцов, программа «Деловой сезон», рассчитанная на предпринимателей, подразумевает общение в режиме «вопрос-ответ» не только на подобных мероприятиях, но и в повседневной работе.
Участник круглого стола, заместитель Председателя Уральского банковского союза Евгений Болотин отметил особенность состоявшейся встречи: «Предприниматели задавали очень конкретные вопросы и даже выдали способы решения. Несколько предложений мне показались очень интересными, и я бы на месте менеджмента банка обязательно ими воспользовался».
Отвечая на вопросы со стороны представителей малого и среднего бизнеса об услугах кредитования, заместитель Председателя Правления банка «Драгоценности Урала» Елена Щербакова рассказала следующее: «Банк «Драгоценности Урала» проводит целенаправленную работу по кредитованию малого бизнеса, для чего была внедрена специальная программа кредитования. Разработанная методика оценки предприятий малого бизнеса значительно упрощает схему проведения финансового анализа и отличается более гибкими требованиями по оценке кредитоспособности потенциального заемщика. Анализ деятельности клиента и составление финансовой отчетности для целей кредитования проводятся экспертами банка, что освобождает предприятия от большого объема аналитической работы и сокращает время подготовки документов для подачи заявки. В новом Деловом сезоне мы намерены организовать консультации клиентов по проблемам малого и среднего бизнеса. Данные консультации будут проводиться с ноября 2004 года на еженедельной основе в головном офисе в г. Екатеринбурге и отделениях банка».
Рассказывая о новациях, менеджеры банка пытались донести до своих клиентов мысль о том, что банк готов постоянно совершенствовать свои технологии, оперативно откликаться на запросы и применять индивидуальный подход в обслуживании. Бизнесмены согласились с тем, что первый опыт общения «за круглым столом» оказался удачным. Банк «Драгоценности Урала» предлагает своим клиентам юридическим лицам полный спектр банковских услуг, а это и высококачественное расчетно-кассовое обслуживание, и депозиты с конкурентоспособными ставками, и возможность удобных расчетов между контрагентами в нашей разветвленной филиальной сети. Допофисы и филиалы Банка расположены не только в Екатеринбурге и крупных городах Свердловской области, но и в Тюменской, Пермской, Курганской областях, что помогает предпринимателям более эффективно вести расчеты друг с другом. В новом деловом сезоне банк намерен отрывать дополнительные точки продаж своих услуг и еще больше расширить свою географию.
Приятным сюрпризом для участников «круглого стола» оказалась вторая часть мероприятия по Открытию «Делового сезона» - вручение руководством Банка памятных дипломов. Двадцать пять клиентов банка получили дипломы по 11 номинациям, например, «Лидер комплексного обслуживания», «Самый преданный клиент», «Социальная ответственность в бизнесе», «Лидер потребительского кредитования» и другие.
Традиция подобных встреч будет продолжена и филиалах и доп офисах Банка. «Драгоценности Урала - удобный банк для вашего бизнеса» - под таким девизом в этом кредитом учреждении начинается новый сезон 2004-2005.
