МаксРасширение перечня услуг для владельцев карт международных платежных систем, эмитированных банком - одно из приоритетных направлений клиентоориентированной стратегии "Северной Казны"
В январе 2004 года была запущена в эксплуатацию новая услуга для держателей пластиковых карт VISA и MasterCard банка «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» - отправка на сотовый телефон держателя карты информационных SMS-сообщений. В течение прошедшего времени специалистами банка перечень возможностей SMS-сервиса был существенно расширен, в частности, наряду с получением SMS-сообщений добавлена возможность управления своей картой с помощью отправки с сотового телефона SMS-команд. На сегодняшний день держатели карт международных платежных систем, эмитированных банком «СЕВЕРНАЯ КАЗНА», могут воспользоваться следующими информационными уведомлениями системы SMS-сервиса:
• Получать в течение считанных секунд информацию о проведённой по карте операции и результате её выполнения с указанием причины в случае отказа банка в авторизации. Эта возможность является очень действенным способом контроля за состоянием своей карты и позволяет клиенту оперативно реагировать на попытки мошенничества с картой.
• Получать извещения об изменении доступного остатка средств на карточном счете (как об увеличении, так и об уменьшении), что позволит оперативно, без запросов в банк, отслеживать поступления и списания с карточного счёта.
• Получать предупреждение о завершении срока действия карты и необходимости её перевыпуска.
Данные уведомления формируются и отправляются банком автоматически после подключения клиентом данной услуги.
Для управления картой либо получения информации по инициативе клиента используется механизм SMS-команд. SMS-команда - это обычное SMS-сообщение, содержащее текст команды и необходимые для данной команды параметры. SMS-команды для управления своей картой можно отправлять с телефонов любых операторов сотовой связи. Номер телефона, с которого отправляется SMS-команда, должен быть зарегистрирован в качестве номера для получения SMS-уведомлений для карты клиента. Отправлять SMS-команды нужно на номер +79226000883, абоненты Мегафона могут использовать короткий номер 00883 (соответственно с этих номеров приходят SMS-уведомления по картам). Для унификации прохождения SMS-команд между разными операторами сотовой связи все имена SMS-команд переведены в транслит (сейчас ведутся работы над возможностью отправки команд как в транслите, так и на русском языке).
На данный момент поддерживаются следующие команды:
• spisok – список доступных команд с описаниями
• balans – запрос текущего баланса карты
• sms-off – временное отключение SMS-уведомлений
• sms-on – отмена временного отключения SMS-уведомлений
• sms-fwd-on - перенаправление SMS-уведомлений по карте на другой телефон (номер нового телефона задаётся в качестве параметра команды в международном формате, но без +);
• sms-fwd-off - отмена перенаправления SMS-уведомлений
• kod – запрос нового кода подтверждения для команды block
• block – блокировка операций по карте (деактивирование карты), Эта команда позволяет заблокировать карту буквально за несколько секунд без необходимости звонить или приходить в банк. В качестве параметра команды необходимо указать код подтверждения, который нужно предварительно получить от банка с помощью команды kod.
Данный сервис (наряду с общим механизмом SMS-информирования об операциях с банковскими картами) является действенным механизмом предотвращения различных злоупотреблений с картой.
В случае если один и тот же номер телефона зарегистрирован для нескольких карт, то через пробел после команды необходимо указать несколько последних цифр номера карты для однозначной идентификации карты (минимальное количество цифр определяется количеством звездочек в описании команд, высылаемых по команде spisok).
Перечень услуг SMS-сервиса непрерывно расширяется. Так, в скором времени запускается услуга SMS-информирования о зачислении денежных средств на банковский счёт, о необходимости погашения кредита, процентов по нему (с расшифровкой задолженности). В процессе тестирования находится система мобильных платежей Mobile Pay, которая позволит с сотового телефона оплачивать различные товары и услуги денежными средствами, находящимися на карточном счёте.
Удобство SMS-сервиса уже оценено по достоинству многими владельцами карт международных платежных систем, эмитированных банком «СЕВЕРНАЯ КАЗНА», особенно учитывая, что такой набор услуг является уникальным для Екатеринбурга
