Макс
Подведены итоги работы Контакт-центра за 6 месяцев 2004 года. За это время специалисты Контакт-центра Банка24.ру обработали более 50 000 входящих вызовов.
С начала года на 25% возросло количество звонков, поступающих в банк в дневное время. За это время в 4 раза увеличилось количество звонков, поступающих в Банк в ночное время.
Консультанты – операторы круглосуточного Контакт-центра не только предоставляют 24 часа в сутки квалифицированные консультации по банковским услугам, но и помогают клиентам узнать остаток на карточном счете, при необходимости заблокировать карту VISA или активировать карты экспресс-пополнения банковского счета.
С января по июль 2004 года специалисты Контакт-центра обработали более 300 вопросов клиентов, поступающих в банк по электронной почте.
