BSGV – банковский бренд №5

10.12.2009 18:30
Скопировать ссылку
BSGV – банковский бренд №5
PricewaterhouseCoopers и Senteo провели третье исследование российского сектора розничных банковских услуг «Индекс впечатления клиента - 2009: Как российские розничные банки преодолевают финансовый шторм?». Деятельность банков оценивали «тайные покупатели» (mystery shoppers) по пяти элементам, формирующим впечатление клиентов: «Бренд», «Коммуникации», «Окружение», «Предложение» и «Культура».

BSGV занял в исследовании почетное 5-ое место, заработав суммарную оценку 4,06 балла, а в категории «предложение» завоевал 2-ое место (4,15 баллов).

Банк продемонстрировал хорошие результаты по всем оцениваемым параметрам:

* бренд - 4 балла
* коммуникации - 4,03 балла
* окружение - 3,82 балла
* предложение - 4,15 балла
* культура - 4,3 балла

В исследовании приняло участие 38 банков Москвы, оказывающих услуги физическим лицам. Это организации, входящие в список крупнейших банков с точки зрения активов, депозитов физических лиц и кредитов физическим лицам.

Источник:
ЗАО "БСЖВ" (Запись о регистрации кредитной организации аннулирована в соответствии с документом № 2117711013539 от 15.06.2011)
Просмотров: 1170
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • СберБанк (Уральский банк)
    2
  • Россельхозбанк
    3
  • Банк УРАЛСИБ
    4
  • Альфа-Банк
    5
  • Банк Синара
    6
  • УБРиР
    7 (+18)
  • Ингосстрах Банк
    8
  • Яндекс Банк
    9
  • Азиатско-Тихоокеанский Банк
    10 (-3)
на 25.01.2025 Общий рейтинг