Интерес россиян к кредитным продуктам растет с каждым месяцем. Удивительно, что даже в начале года (в разгар «финансового кризиса») четверть всех позвонивших на федеральный номер банка, изъявили желание стать его заемщиком. Доля таких обращений в первом квартале составляла 25% от всех звонков, поступивших в Контакт-центр. Пик обращений пришелся на конец лета - начало осени. По статистике обращений в call-центр, в сентябре 2009 года при каждом втором обращении звонивший интересовался кредитными продуктами (50%). За октябрь в Контакт-центр СКБ-банка поступило более 26 000 звонков, в 54% случаев сотрудники банка консультировали по условиям кредитования, по телефону было оформлено более 500 заявок на выдачу кредита.
Самой большой популярностью у клиентов пользуется кредит «Без поручителей». Самым оптимальным размером кредита, судя по запросам клиентов, является сумма от 50 до 100 тысяч рублей. Наибольшей привлекательностью для заемщика являются такие условия, как быстрота получения и минимальный пакет документов.
Такие же тенденции прослеживаются и в объемах кредитования населения в СКБ-банке. Если в октябре банк выдал 4 400 кредитов, то только за первую половину ноября более 5 000 россиян стали нашими заемщиками. При этом ожидается дальнейший рост спроса на потребительские кредиты. Во-первых, впереди новогодние праздники и каникулы, во-вторых - значительно улучшены условия кредитования. Так, например, минимальная ставка потребительского кредита «Кредит другу» в СКБ-банке теперь составляет 16% годовых, и он предоставляется без ежемесячных комиссий.
