Пакет «Привилегия» — это набор банковских продуктов и услуг премиального уровня. Для клиентов предусмотрена особая линейка вкладов, платиновая карта с повышенным кредитным лимитом, индивидуальное обслуживание во всех офисах ВТБ24, а также специальные предложения от компаний-партнеров банка. Обслуживание клиентов ведется персональными менеджерами, а также удаленно, через систему «Телебанк».
Член правления ВТБ24 Георгий Горшков отмечает: «При выходе на рынок мы долго анализировали премиальный сегмент, старались очень точно понять, какие именно продукты и услуги наиболее востребованы клиентами, которые ожидают повышенного уровня обслуживания и предельно практичны в вопросах финансовых услуг. 5000 „Платиновых карт ВТБ24”, приобретенных менее чем за год существования программы „Привилегия”, свидетельствуют о том, что нам удалось сделать действительно хорошее предложение, востребованное самыми взыскательными клиентами».
