«Интернет Сервис Банк» позволяет большинство операций со счетами проводить, не выходя из дома, офиса или даже в дороге
- При слове "интернет-банк" чаще всего представляется предприятие, которое ведет свою деятельность, используя электронные платежи при проведении каких-то операций. Вы предлагаете такую услугу физ. лицам. В каких случаях им может пригодиться данная услуга?
- Изначально система «банк-клиент» действительно создавалась для удаленного обслуживания юридических лиц, система «интернет-банк» для физических лиц появилась позже и выросла она из системы «банк-клиент». Теперь любой клиент АКБ "СОЮЗ" с помощью персонального компьютера может самостоятельно проводить большинство необходимых операций со своими счетами. Используя «Интернет Сервис Банк», можно открывать и пополнять вклады в рублях и иностранной валюте, проводить различные внутрибанковские и межбанковские платежи, совершать переводы между своими счетами, проводить валютно-обменные операции, получать выписки за любой промежуток времени. Особенно удобно с помощью «Интернет Сервис Банка» оперативно пополнять карточные счета. В нашем банке существует эксклюзивная возможность закрытия срочного вклада через систему "Интернет Сервис Банк". Если Вам срочно понадобились деньги, Вы в любой удобный для Вас момент можете закрыть свой вклад, перевести деньги на карточный счет и снять их в ближайшем банкомате, не посещая при этом офис банка. Стоит отметить, что все перечисленные операции банк проводит, гарантируя сохранение полной конфиденциальности и неразглашение информации о счетах клиента.
- Каковы основные выгоды при использовании интернет-банка у обычного человека по сравнению с тем, кто не пользуется таким новшеством?
- "Интернет Сервис Банк" - идеальное решение для каждого, кто ценит собственное время и деньги, сегодня почти во всем мире клиенты банков активно пользуются услугами home banking (банка на дому).
По поводу выгод, приведу несколько примеров:
• Вы находитесь на отдыхе в другом городе, у вас на руках карта банка и ключ "Интернет Сервис Банк". Деньги на карточном счете закончились, а в банке открыт вклад с возможностью частичного снятия средств (или текущий счет), вы идете в ближайшее кафе, через "Интернет Сервис Банк" переводите деньги на карточный счет, и через некоторое время снимаете их в ближайшем банкомате.
• У вас взят кредит в другом банке и для того чтобы сделать очередной взнос Вы должны подойти в банк, где Вы брали кредит, или в любой другой банк для совершения перевода в счет гашения кредита. С системой "Интернет Сервис Банк" Вам не придется даже выходить из дома, чтобы совершить этот платеж.
- Сложно ли установить интернет-банк на компьютер, каким требованиям должен отвечать ПК? Какие-то программы определенные нужны для функционирования интернет-банка?
- Система "Интернет Сервис Банк" ориентирована на обычных пользователей персональных компьютеров и поэтому для работы с ней от Вас не требуется никаких специальных знаний и навыков. Главное, чтобы под рукой был компьютер и выход в Internet. Оборудование, которое легко уместится на ладони, - USB-ключ - позволит Вам взять свой "банк" в любую поездку. Технические средства клиента: РС - совместимый компьютер, имеющий доступ в международную компьютерную сеть Internet. Технические средства, предоставляемые Банком: USB-ключ, представляющий из себя обычную флешку, данные на которой защищены на аппаратно-программном уровне. Программное обеспечение клиента: операционная система Windows&9x, Windows&Me, Windows&NT4, Windows&2000, Windows XP, вэб - броузер Microsoft Internet Explorer (версии 5.5 и выше). Никакой специальной установки программного обеспечения системы "Интернет Сервис Банк" не требуется - достаточно того, чтобы на Вашем компьютере был правильно установлен вэб-броузер Microsoft Internet Explorer 5. В процессе самостоятельной установки системы "Интернет Сервис Банк", Вы можете получить по телефону все необходимые советы или рекомендации специалистов Банка.
- Каким образом все происходит: написать заявление в офисе банка, взять программу и самостоятельно установить? Или как-то иначе? Опишите для наших читателей поэтапно, как воспользоваться услугой, куда придти, к кому обратиться, что заполнить, как установить.
- Для подключения услуги Интернет Сервис Банк Вам необходимо обратиться в офис банка расположенный на ул. Розы Люксембург, 37 в рабочие дни с 9:00 до 19:30. При себе необходимо иметь паспорт. Обратиться можно к любому операционному сотруднику, он предложит Вам заполнить заявление. В течение пяти рабочих дней для Вас будет изготовлен персональный ключ для доступа в систему, по готовности вы сможете получить его в том же офисе на Розы Люксембург, 37 в рабочие дни с 9:00 до 19:30. Ключ доступа представляет из себя USB-ключ, который подключается к компьютеру через USB-порт. После чего вы заходите на сайт и начинаете работать, там же, на сайте, расположена Инструкция пользователя.
При желании сотрудники банка проведут демонстрацию "Интернет Сервис Банка" на компьютере установленном в офисе специально для этой цели.
- Какие меры предусмотрены, чтобы снять риски доступа других лиц к информации клиентов?
- Банк гарантирует сохранение полной конфиденциальности и неразглашение информации о счетах клиента: в рамках системы "Интернет Сервис Банк" осуществляется защищенный доступ к специальным серверам (прием и передача электронных документов в криптографированном виде). Доступ в систему "Интернет Сервис Банк" защищен на техническом уровне - ключевым элементом памяти (USB-ключ), доступ к которому, в свою очередь, защищен на программном уровне - паролем (который клиент сам меняет так часто, как захочет). Исходя из опыта существования услуги дистанционного доступа к счетам клиентов, ключевым элементом памяти АКБ «СОЮЗ» выбрал USB-ключ - это надежный и проверенный способ хранения закрытой информации. Риски связаны только с потерей (компрометацией) ключа. Электронные документы, направляемые клиентом в Банк, подписываются электронным аналогом его собственноручной подписи. По желанию клиента, ему выдается копии платежных документов, заверенные печатью банка. При работе с системой "Интернет Сервис Банк" необходимо выполнять следующие простые правила безопасности: храните в тайне и периодически изменяйте свой пароль доступа к ключевому элементу памяти, не оставляйте без присмотра и не передавайте третьим лицам (даже на короткий период времени!) USB-ключ, не пытайтесь вносить изменения и "усовершенствования" в технические и программные составляющие системы "Интернет Сервис Банк".
При возникновении любых сложностей Вы можете позвонить в техническую поддержку банка и мы решим Ваш вопрос оперативно.
- Сколько стоит данная услуга?
- Плата за право пользования системой "Интернет Сервис Банк" складывается из двух составляющих: за ведение счетов клиента в системе и предоставление технического и программного обеспечения. Оплата стоимости технических средств производится единовременно, а оплата стоимости ведения счетов - за каждый календарный год пользования клиентом системой "Интернет Сервис Банк" (путем безакцептного удержания со счета, указанного клиентом, денежных средств, причитающихся Банку в соответствии с Тарифами). На сегодняшний день стоимость технических средств (USB-ключа) составляет 500 руб. (единовременно), а стоимость ведения счетов 250 руб. в год.
Материал подготовила Юлия Зиберт
