Усовершенствованный интерфейс системы включает новую систему поиска и представления услуг, логичную структуру и удобные подсказки. Особое внимание в новой версии сайта уделено мобильному банкингу, позволяющему клиентам проводить операции по счетам через WAP и SMS. Также на сайте размещены памятки по использованию WAP- и SMS-версий системы и личный список доступных операций в зависимости от способов доступа.
ВТБ24 постоянно совершенствует дистанционные сервисы, используемые при обслуживании клиентов. Система «Телебанк» является одной из самых функциональных систем дистанционного обслуживания на российском банковском рынке. Клиенты системы имеют широкие возможности по управлению своими счетами и банковскими картами в режиме 24х7. Количество клиентов системы «Телебанк» с начала 2009 года возросло на 74% и превысило 360 тысяч человек.
Система дистанционного банковского обслуживания «Телебанк» была запущена в октябре 1997 года. За годы своего существования система модифицировалась, значительно расширился функционал системы и сервисные функции. Система «Телебанк» дает клиентам ВТБ24 возможность распоряжаться своими банковскими счетами круглосуточно, 7 дней в неделю, используя для этого интернет, WAP или SMS-сообщения.
Используя систему «Телебанк», клиент может в режиме on-line покупать и продавать валюту, совершать переводы в рублях и валюте, размещать депозиты, пополнять банковские карты, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, доступ в интернет, междугородние и международные переговоры и многое другое. Система позволяет узнавать остатки и получать выписки по счетам, в том числе по счетам пластиковых карт и срочных вкладов, за любой период.
