Клиенту сегодня предлагают услуги представительства зарубежных банков, их российские "дочки" и отечественные банки. Российские банкиры считают, что к богачам лучше быть поближе.
Комментарии:
«VIP- обслуживание российских банков обладает несколькими неоспоримыми преимуществами, - считает начальник отдела Розничных услуг филиала Внешторгбанка в Екатеринбурге Анжела Занахова. - Это возможность личного контакта и быстрого реагирования при возникновении проблемных вопросов, а также знание российского менталитета.
Особое значение предоставление услуг высокого класса и индивидуальный подход приобрели в недавнее время. Люди стали зарабатывать, появилась стабильность, чувство того, что будущее в наших руках. Появилась необходимость в доверительном управлении не только капиталом фирмы, но и личными средствами, потому что в наше время создание сбережений – это задача, которую должны решать профессионалы, не ограничиваясь одним инвестиционным инструментом. Поэтому большая роль у нас отводится персональному менеджеру и личному контакту. Персональный менеджер должен уметь быстро и четко, а главное доступно дать клиенту необходимые разъяснения, быть в курсе всех финансовых новостей, обладать высокой культурой общения. Менеджер должен быть способен оказать содействие в решении проблем клиента. Это и оказание помощи в подготовке документов на совершение банковских операций, и консультирование, и участие в принятии решения об изменении отдельных тарифов, и контроль за исполнением сотрудниками банка всех операций, проводимых в рамках обслуживания VIP-клиентов. Уже сейчас состоятельные клиенты пользуются рядом эксклюзивных банковских продуктов, а в будущем предложение будет лишь увеличиваться.
Внешторгбанк, к примеру, по надежности не уступает иностранным банкам, а процентные ставки по депозитам все-таки выше.
Что касается перспектив, приток иностранного капитала будет одним из основных факторов развития банковского сектора страны. Иностранный капитал привносит современные банковские технологии, новые финансовые инструменты, культуру корпоративного управления».
