Качество денежных переводов в УБРиР подтверждено Вестерн Юнион

Уральский банк реконструкции и развития принял участие в ежегодном конкурсе «Лучшие команды страны» 2008 в системе проведения денежных переводов Western Union. Как и в предыдущем году, данное мероприятие проводила небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток». В ходе специальных аудиторских проверок, проходящих в форме «тайных посещений», представители этой организации оценивали сервис осуществления денежных переводов в 250 пунктах обслуживания 102 банков по всей России. В каждом из пунктов обслуживания под видом клиентов аудиторы делали денежный перевод, после чего оценивали качество сервиса по 6 критериям, присваивая баллы.

Уральский банк реконструкции и развития на этом конкурсе представлял дополнительный офис «Металлург», расположенный в Верхней Пышме. Его итоговый результат по аудиту «Тайное посещение» составил 91 балл (из 100 возможных), притом, что средняя общая оценка качества всех команд-участников по всем пунктам «Top teams» составила 80 баллов. По таким ключевым сервисным характеристикам как удобство и безопасность, офис УБРиР набрал максимальные 100 баллов. Остальные характеристики сервиса: забота, скорость, простота и надежность были так же «на высоте». «Максимальная ориентация на потребности клиента является приоритетом предоставления любой услуги нашего банка, в том числе и денежных переводов. Пользуясь услугами Вестерн Юнион в любом из наших офисов, клиенты ценят простоту, удобство, надежность услуги и рады быстрому обслуживанию», - подчеркивает Денис Бабушкин, руководитель дирекции розничных продаж ОАО «УБРиР».

Сообщить об ошибке

Качество денежных переводов в УБРиР подтверждено Вестерн Юнион

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"