Россельхозбанк объявляет о запуске новых цифровых инструментов на платформе Своё Фермерство, направленных на повышение эффективности взаимодействия между поставщиками и покупателями сельскохозяйственной продукции. Обновления позволяют ускорить коммуникации, повысить безопасность и упростить путь клиента, что напрямую способствует росту числа заказов на маркетплейсе, пишет пресс-служба РСХБ.
В числе главных обновлений – внедрение защищённой телефонии, автоматизированных чатов и упрощённой регистрации пользователей. Новые решения разработаны с акцентом на три ключевых фактора – скорость, удобство и безопасность. Защищенная телефония позволяет участникам платформы принимать и совершать звонки прямо внутри интерфейса – из каталога, карточки товара или заказа. Для защиты пользователей личные контактные данные остаются скрытыми, при этом все вызовы корректно переадресуются. Это обеспечивает конфиденциальность, защиту от спама и стабильную связь с клиентами.
Автоматизированные чаты с функцией быстрых ответов значительно сокращают время обработки типовых запросов. Покупатели могут начать диалог в один клик и мгновенно получать ответы на самые частые вопросы – о наличии продукции, цене и условиях доставки. Автоматизация рутинных коммуникаций позволяет продавцам сосредоточиться на более сложных запросах и переговорах, повышая общую эффективность работы.
Дополнительно внедрена упрощённая регистрация покупателей, которая минимизирует барьеры при входе в чат и оформлении заказа. Сокращение количества шагов при авторизации способствует росту конверсии: пользователи быстрее начинают диалог с поставщиками и чаще завершают сделки. А для юридических лиц предусмотрен упрощенный вход с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и основная идея заключается в том, что внешний сервис ускоряет и делает более комфортным процесс регистрации на маркетплейсе.
«Запуск обновлений подтверждает стратегический курс РСХБ на развитие цифровых сервисов и расширение экосистемы для агропромышленного комплекса, обеспечивая участникам рынка новые возможности для роста и масштабирования бизнеса. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для фермеров и поставщиков, а новые инструменты коммуникации помогут быстрее находить общий язык с клиентами и увеличивать продажи», – отметила Елена Батурова, заместитель Председателя Правления Россельхозбанка.
