ВТБ взял сразу несколько наград в Национальной банковской премии 2024, - сообщает пресс-служба банка, - жюри отметили проекты, направленные на импортозамещение, развитие профессиональных навыков сотрудников и защиту пользователей от мошенников.
В номинации «Информационная безопасность» первое место занял проект «Комплексная система онлайн-защиты клиентов от мошенников». На сегодняшний день контур защиты банка включает в себя методы превентивной защиты, различные механизмы подтверждения операций и гибкие настройки безопасности как на стороне компании, так и на стороне клиента. Так, в рамках комплексной системы безопасности пользователям доступны обновленный профиль безопасности, сервисы проверки фишинговых ссылок и передачи мошеннических номеров, автоматический определитель номера и другие компоненты защиты. Также банк активно выступает с просветительской миссией, регулярно информируя клиентов о новых схемах мошенничества и способах защиты от них в ВТБ Онлайн, контактном центре, СМИ и социальных сетях.
Второй год подряд в номинации «Банк, который ценит своих сотрудников» победила Школа цифрового опыта (ШЦО). Проект реализуется департаментом цифрового бизнеса совместно с HR-департаментом. Его задача — обучить сотрудников ВТБ продуктовым навыкам и софт-скиллам. Школа сочетает в себе теоретическую базу с практико-ориентированным подходом, где слушатели могут применять полученные знания в работе над реальным банковским продуктом, которым пользуются клиенты ВТБ. Кроме того, в рамках ШЦО для студентов проводятся очные мероприятия, лекции и интерактивные занятия, в том числе с привлечением внешних спикеров.
Эксперты премии также высоко оценили приложение ВТБ Онлайн на операционной системе «Аврора». Проект получил награду в номинации «Импортозамещение». Среди основных его преимуществ — обеспечение независимости банка от иностранных операционных систем, снижение рисков и увеличение безопасности и конфиденциальности данных. В приложении ВТБ Онлайн реализован удобный интерфейс, адаптированный для ОС «Аврора», есть базовые банковские функции просмотра баланса, переводов и оплаты счетов, встроены защищенные каналы связи и сертифицированные алгоритмы шифрования для повышения надежности и безопасности данных пользователей.
«Мы стремимся ежедневно улучшать цифровые сервисы и продукты, а также создавать новые решения, в том числе на базе отечественных разработок, чтобы пользоваться функционалом ВТБ Онлайн было удобно и безопасно. Для этого сотрудники продуктовых команд регулярно проходят обучение, совершенствуя свои профессиональные компетенции под руководством менторов как со стороны банка, так и внешних экспертов крупных технологических компаний. Мы благодарны за высокую оценку профессионального сообщества и продолжим совершенствовать функционал онлайн-банка для достижения лучшего клиентского опыта», - комментирует Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса.
